Катерина

Макарова Катерина Василівна
КЛІЄНТСЬКИЙ СЕРВІС | ПРОДАЖІ | АДМІНІСТРУВАННЯ
Івано-Франківськ, Україна • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з досвідом у клієнтському сервісі, продажах, адмініструванні та роздрібній торгівлі. Умію організовувати робочі
процеси, консультувати клієнтів, працювати з документацією й касою, підтримувати високий рівень сервісу. Швидко
навчаюся та уважно ставлюся до деталей.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Адміністрування та організація процесів • Клієнтський сервіс і продажі • Комунікація з клієнтами • CRM: Poster, 1C •
Ведення клієнтських баз • MS Word, Excel, Google Workspace • Касові операції • Візуальна презентація товару

ДОСВІД РОБОТИ
Флорист | Квітковий магазин «Троянда Flowers»
• Створення букетів, квіткових композицій, вінків та інших виробів.
• Догляд за зрізаними квітами й кімнатними рослинами, підтримання їхньої свіжості.
• Приймання товару, перевірка якості квітів, розпакування та належне зберігання.
• Консультування покупців, допомога у виборі квітів та оформлення замовлень.
• Пакування букетів і подарунків, оформлення вітрин та підтримання привабливого вигляду магазину.
• Робота з касою за потреби.
Адміністратор | Медична стоматологічна клініка
• Організація запису пацієнтів і ведення графіків лікарів.
• Консультування клієнтів щодо послуг клініки.
• Ведення внутрішньої документації.
• Координація роботи персоналу рецепції.
Консультант | Ювелірна мережа «Золотий Вік»
• Консультування клієнтів і допомога у виборі продукції.
• Проведення касових операцій.
• Забезпечення високого рівня обслуговування.
• Підтримання презентабельного вигляду товару.
Продавець-консультант | Магазин косметики «Блиск»
• Організація щоденної роботи магазину та контроль порядку в торговому залі.
• Викладка товару й підтримання його презентабельного вигляду.
• Консультування клієнтів щодо косметичних і доглядових засобів.
• Робота з касою та проведення розрахункових операцій.
• Вирішення поточних організаційних питань і забезпечення якісного клієнтського сервісу.
Стиліст | Vovk
• Консультування клієнтів щодо вибору одягу, взуття та аксесуарів.
• Створення образів з урахуванням побажань і потреб покупців.
• Допомога у підборі розміру, фасону та кольорової гами.
• Індивідуальний підхід до клієнтів і забезпечення високого рівня сервісу.
• Робота з касою, оформлення продажів, приймання та викладка товару.
• Контроль наявності товару, участь у переоцінках та інвентаризаціях.
• Виконання плану продажів і дотримання стандартів бренду.

ОСВІТА
Диплом бакалавра з відзнакою за спеціальністю «Публічне управління та адміністрування» (2026)

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність • Відповідальність • Клієнтоорієнтованість • Доброзичливість • Пунктуальність • Організованість •
Уважність до деталей • Командна робота • Стресостійкість