Аліна

Губенко Аліна
Менеджер Костянтинівна
з клієнтської підтримки

[open contact info](look above in the "contact info" section) ✉ [open contact info](look above in the "contact info" section) м. Бориспіль

ОСВІТА
Київський національний університет технологій та дизайну
Філологія — Англійська мова: переклад у бізнес комунікаціях

ДОСВІД РОБОТИ

Маркетплейс Kasta Квітень 2026 — Липень 2026
Merchant Support Specialist (Спеціаліст з підтримки продавців)
Підтримка продавців маркетплейсу, вирішення питань щодо розміщення товарів, обробки
замовлень та роботи з платформою.

Pizza Day Жовтень 2025 — Березень
2026
Продавець продовольчих товарів
Обслуговування клієнтів, оформлення продажів, підтримка стандартів якості
обслуговування.

Binotel Серпень 2025 — Жовтень 2025
Оператор кол-центру, відділ pre-sale
Консультування потенційних клієнтів щодо продуктів компанії, виявлення потреб,
підтримка воронки продажів на етапі pre-sale.

Pizza Day Травень 2024 — Червень 2025
Продавець продовольчих товарів
Обслуговування клієнтів у торговій точці, ведення розрахунків, підтримання чистоти та
порядку на робочому місці.

НАВИЧКИ

Мови: Українська (рідна), Англійська (рівень B2, фаховий переклад у
бізнес-комунікаціях)

Клієнтська підтримка: Обробка звернень, вирішення конфліктних ситуацій,
підтримка продавців/клієнтів

Комунікація: Телефонні та письмові переговори, pre-sale консультації,
активне слухання

Інструменти: CRM-системи, Binotel, офісний пакет Microsoft Office,
месенджери та helpdesk-платформи

Особисті якості: Відповідальність, стресостійкість, уважність до деталей,
орієнтація на результат