Альона

Альона Овсюхно

Працювала в 4 компаніях 15 років 5 місяців
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

Ресепшіоніст
Empire hotel Hurgada Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
09.2020 - 09.2021
⬥ Зустріч та обслуговування відвідувачів
⬥ Контроль за дотриманням внутрішніх правил та розпорядку
⬥ Організація та координація роботи персоналу
⬥ Відповідь на телефонні дзвінки та електронну пошту
⬥ Розподіл вхідної кореспонденції та документів

Менеджер готелю
Empire beach hotel Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

09.2021 - 08.2025
⬥ Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
⬥ Дотримання корпоративної культури та цінностей
⬥ Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
⬥ Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
⬥ Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
⬥ Адаптація до нових умов роботи
⬥ Постійне навчання та розвиток професійних навичок
⬥ Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
⬥ Планування та організація своєї роботи

Ресепшіоніст
Готель Либідь Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

09.2008 - 05.2010
⬥ Зустріч та обслуговування відвідувачів
⬥ Ведення реєстраційних журналів та документації
⬥ Організація роботи приймальні
⬥ Відповідь на телефонні дзвінки та електронну пошту
⬥ Розподіл вхідної кореспонденції та документів
⬥ Контроль за дотриманням внутрішніх правил та розпорядку
⬥ Підготовка приміщень для проведення зустрічей та нарад
⬥ Організація та координація роботи персоналу

Менеджер по туризму
Maldives Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

07.2010 - 02.2019
⬥ Розробка та продаж туристичних пакетів
⬥ Організація та бронювання турів
⬥ Підготовка та оформлення документів для подорожей
⬥ Виконання планів продажів
⬥ Консультування клієнтів щодо туристичних послуг

Ключова інформація
⬥ вільне володіння операційною системою Windows, офісними програмами та CRM
⬥ вміння надихати команду, підбирати та навчати персонал.
⬥ Здатність до прийняття рішень
⬥ Ефективне управління часом
⬥ Вміння працювати під тиском
⬥ Міжкультурна компетентність
⬥ Організованість
⬥ Критичне мислення
⬥ Вирішення проблем
⬥ Командна робота

Навчалась в 1 закладі

Київський національний торговельно-економічний університет
Готельно ресторанного і туристичного бізнесу

2008

Володіє мовами

Англійська Російська Українська
поглиблений вільно рідна
Може проходити співбесіду
на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Психологія
2023