Альона

Альона Ляшенко
Спеціаліст служби підтримки клієнтів
ПРО МЕНЕ

Понад три роки працюю у сфері обслуговування клієнтів. Маю
досвід роботи з касою, щоденного ведення касової дисципліни
та комунікації з великою кількістю людей. Відповідально
ставлюся до роботи, швидко навчаюся та легко адаптуюся до
нових задач. Навчаюся в університеті та хочу розвиватися у
сфері клієнтського сервісу й підтримки користувачів. Ціную
командну роботу, уважність до деталей і якісний сервіс.
КОНТАКТИ
НАВИ ЧКИ
Місцезнаходження
Обслуговування клієнтів Робота з касою
Dnipro, Dnipropetrovsk, Ukraine
Касова дисципліна Робота з POS-терміналом Дистанційно
Email
Робота з готівкою Консультування клієнтів
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Вирішення конфліктних ситуацій Комунікабельність Телефон
[open contact info](look above in the "contact info" section)
відповідальність Багатозадачність Робота в команді
Telegram
Впевнений користувач ПК
https://t.me/alenaliashenkoo
LinkedIn
ДОСВІД РОБОТИ [open contact info](look above in the "contact info" section)
yavtushenko-7977a23a7
Бариста в Кав'ярня «Млинок» 2022 - present
• Обслуговування гостей відповідно до стандартів сервісу. МОВИ
• Приготування кавових напоїв та інших позицій меню.
• Консультування клієнтів щодо асортименту продукції. Українська C2
• Робота з касовим апаратом та POS-терміналом.
• Прийом готівкових і безготівкових оплат. Англійська A2
• Щоденне закриття зміни та звірка каси.
• Підтримання чистоти робочого місця.
• Оперативне вирішення запитів та побажань гостей.
• Робота в умовах високого навантаження та великого потоку
клієнтів.
• Дотримання стандартів якості обслуговування.
НАВЧАННЯ

Облік і оподаткування в Коледж технологій та дизайну 2021-2024

Комп'ютерно-інтегровані технології та робототехніка в 2024 - present
Український державний університет науки і технологій (не
закінчив)
ПОРТФОЛІО

Клієнтський сервіс та обслуговування гостей в Кав'ярня 1.2022-7.2026
«Млинок»
Понад три роки працюю у сфері обслуговування клієнтів. Щодня
консультую гостей, допомагаю з вибором продукції, працюю з
касою, здійснюю відкриття та закриття зміни, підтримую високий
рівень сервісу та швидко вирішую робочі ситуації.
ХОБІ

Саморозвиток, читання сучасної літератури, прогулянки,
активний відпочинок, спілкування з людьми та вивчення нових
технологій.