Дмитро

Дорофєєв Дмитро
Менеджер з продажу / Менеджер з роботи з клієнтами

📱 Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
✈️ Telegram: @hworkday
●

✉️ Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
●

📍 Формат роботи: Віддалено (Home-office)
●
●

🎯 Професійні цілі
Застосувати 10-річний досвід успішного консультування, переконання та роздрібних
продажів для залучення клієнтів, збільшення середнього чека компанії та виконання
планів продажів.

💼 Досвід роботи
Керуючий роздрібного магазину (Посуд та електротовари)

Період роботи: 2012 – 2022 рр. (10 років)

Обов'язки та досягнення:

● Ефективні прямі продажі: Протягом 10 років успішно здійснював повний цикл
роздрібних продажів та забезпечував стабільний прибуток торговельної точки.
● Експертне консультування: Професійно виявляв потреби покупців,
презентував переваги та технічні характеристики товарів, допомагаючи зробити
правильний вибір.
● Збільшення середнього чека (Up-sell): Майстерно аргументував користь та
переваги дорожчих і більш якісних товарів, що дозволяло успішно переконувати
клієнтів на користь кращого продукту.
● Формування лояльності: Завдяки ввічливому спілкуванню створив базу
постійних клієнтів, які поверталися за рекомендаціями.
● Організація процесів: Контролював прийом товару, перевіряв якість та
комплектацію, займався ефективним розміщенням асортименту в магазині.
🛠 Ключові навички
● Цифрова грамотність: Впевнений користувач ПК та базових програм,
здатність швидко опанувати новий софт та розібратися в технічних нюансах.
● Швидке навчання: Готовий у короткі терміни розібратися в сучасних
CRM-системах та корпоративних стандартах компанії.
● Експертні знання психології покупців та технік роздрібних продажів.
● Вміння презентувати цінність та ключові переваги товару.
● Робота з запереченнями та сумнівами клієнтів.
● Навички збільшення вартості замовлення (продаж дорожчих аналогів).
● Контроль якості, облік та приймання продукції.

💻 Технічне оснащення та автономність
● Повністю обладнане робоче місце: персональний комп'ютер, ноутбук.
● Якісна гарнітура (навушники з мікрофоном) для чіткого звуку під час дзвінків.
● Енергонезалежність: Наявність зарядної станції (EcoFlow) для безперебійної
роботи.
● Стабільний зв'язок: Швидкісний дротовий інтернет.
● Забезпечення повної тиші на робочому місці під час робочого дня.

🎓 Освіта
Ніжинський агротехнічний інститут (НАTI НУБіП України)

● Факультет: Економіки та менеджменту.
● Спеціальність: Менеджер (диплом спеціаліста, 5 років навчання).

🌐 Володіння мовами
● Українська — рідна (вільне володіння).
● Російська — вільне володіння.
● Англійська — рівень A2 (Elementary / базовий — розуміння інтерфейсів та
базової термінології).

👤 Особисті якості
● Вміння переконувати: Впевнено та м'яко підводжу клієнта до прийняття
рішення про покупку.
● Ввічливість та спокій: Вмію зберігати високу культуру спілкування та
доброзичливість у будь-яких ситуаціях.
● Націленість на результат: Докладаю максимальних зусиль для того, щоб
кожне звернення клієнта завершувалося успішним продажем.