Софія

Кузнєцова Софія
Україна, Київ Telegram: @kuznientsova
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

Objective

Project Manager з досвідом запуску проєктів та побудови операційних процесів у EdTech та
спортивному бізнесі. Веду проєкти від ідеї до результату: формую дорожню карту, координую
команди та стейкхолдерів, контролюю виконання. Маю підтверджений кейс оптимізації процесів,
що дав зростання конверсії у 2,5 рази. Поєдную системне мислення з розумінням продукту та
аудиторії.

Experience

Warsaw Padel Club 06.2025 - 07.2026
Operations Manager / Business Development / Growth Manager
Я вела організацію та координацію щоденних операційних процесів компанії, ведення оплат,
контроль звітності та дотримання внутрішніх процедур. Контроль виконання операційних планів,
забезпечення стабільної роботи клубу та розвитку ком'юніті. Створення, управління та
координація проєктів, організація різноманітних заходів, колаборацій з спонсорами, бізнесами та
блогерами, формувала залученість аудиторії, будувала механіки утримання та зростання
спільноти LTV.
Створення та впровадження нових систем розвитку ком'юніті, включно з реферальними
системами та PR-інструментами. Розробила та впровадила ефективну воронку продажів від
першого контакту до закриття угоди яка допомогла нам вийти з конверсії 16,7 та стала 41,7%
(виросла в 2,5 рази). Вела клієнтську базу, контролювала конверсію на кожному етапі,
оптимізувала точки взаємодії з клієнтом для підвищення результату.
Контроль та виконання внутрішніх процесів компанії, робота з клієнтською базою та управління
записами для оптимізації роботи.
Успішне поєднання адміністративної, комерційної й комунікаційної функцій.
Досвід роботи з партнерами та спонзорами, підтримка високих стандартів сервісу

English academic Boost 08.2024 - 06.2025
Project Manager
Маю досвід побудови та систематизації внутрішніх процесів у бізнесі. У школі англійської мови
відповідала за впровадження єдиної бази даних клієнтів і викладачів, структурування
фінансового обліку та контроль прогресу студентів та запуску нових освітніх програм.
Ініціювала створення внутрішньої спільноти (комюніті), організовувала заходи із залученням
зовнішніх спікерів, здійснювала підбір викладачів і брала участь у формуванні стратегії розвитку
та запуску нових напрямів монетизації.

Education

Сумський державний університет 2025 to 2029
Міжнародні економічні відносини
88/100

CERGE-EI (Center for Economic Research and Graduate Education – Economics Institute) from
Charles University 2025
Labor Economics Course

95/100

Український державний університет імені Михайла Драгоманова 2024 to 2028
Клінічна та спеціальна психологія
84/100

Skills

Notion, Trello, Asana Excel/ Word Stakeholder Management Figma UI/UX Project Planning &
Roadmap

Interests

Регулярно займаюсь спортом та беру участь у конференціях Erasmus+ — розвиваю дисципліну
та міжнародну перспективу. Проходжу навчання з психології, що підсилює навички комунікації в
команді.

Additional Information

Допомагаю людям які постраждали наслідку бойових дій.