Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19613940/

Work experience

Аналітик операційного та прикладного програмного забезпечення

from 10.2022 to 05.2026 (3 years 8 months)
Капелоу, Київ (Машинобудування)

Проведення аналізу та оптимізації бізнес-процесів компанії, моделювання поточних і цільових процесів із використанням BPMN.
Розробка та впровадження змін у бізнес-процеси для підвищення ефективності роботи компанії.
Функціональний супровід технічної підтримки BAS ERP та адміністрування CRM-системи, включаючи моніторинг, усунення проблем і впровадження оновлень.
Підготовка документації (регламенти, інструкції, положення)для впроваджених робочих процесів та систем.
Проведення навчань для користувачів ERP та CRM, надання консультацій та технічної підтримки впровадження змін.
Координація міжвідділової роботи для реалізації проектів із автоматизації бізнес-процесів.

Фахівець з опису та аналізу бізнес-процесів

from 12.2021 to 06.2022 (7 months)
ДІЛА, медична лабораторія, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Аналіз бізнес процесів компанії;
Моделювання та опис бізнес-процесів компанії до 3 та 4 рівня;Організація та взаємодія з власниками бізнес-процесів;
Підтримка схем та опису бізнес-процесів в актуальному стані; Винесення пропозицій щодо автоматизації процесів.

Project manager

from 01.2021 to 04.2021 (4 months)
Study.ua, Київ (Освіта, наука)

Організація існуючих операційних бізнес-процесів;
Визначення та опис шляхів підвищення ефективності бізнес-процесів;
Контроль за всіма аспектами, пов'язаними з етапами реалізації ініціатив щодо поліпшення бізнес-процесів;
Аналіз і моніторинг внесених змін в бізнес-процеси і внесення коригувань за потреби;
Постійний аналіз бізнес-процесів, пов'язаних з оптимізацією, якістю, витратами і часом;
Перегляд, оновлення процедур і політик внутрішніх бізнес-процесів компанії.

Service Delivery Manager

from 05.2019 to 04.2020 (1 year)
Konica Minolta Ukraine, Київ (IT)

Проведення переговорів з ключовими клієнтами;
Відстеження рівня задоволення клієнтів продукцією та послугами компанії;
Контроль якості наданого сервісу компанії;
Перевірка дотримання умов контракту;
Оперативне вирішення корпоративних проблем;
Реалізація проектів.

Customer care specialist

from 06.2018 to 05.2019 (1 year)
Konica Minolta Ukraine, Київ (IT)

Спілкування з клієнтами та вирішення питань/проблем;
Супровід клієнтських запитів;
Проведення консультацій.

Education

Київський національний університет технологій та дизайну

Магістр з бізнес-адміністрування, Київ
Higher, from 2015 to 2017 (2 years)

Київський національний університет технологій та дизайну

Спеціаліст з економіки підприємства, Київ
Higher, from 2014 to 2015 (1 year)

Київський національний університет технологій та дизайну

Бакалавр з економіки підприємства, Київ
Higher, from 2010 to 2014 (4 years)

Knowledge and skills

• Jira
• Trello
• MS Visio
• Figma
• MS Dynamics NAV
• MS Office
• Впровадження BAS ERP
• Користувач BAS ERP
• Bizagi Modeler
• Confluence
• Аналіз бізнес-процесів
• Збір бізнес-вимог
• BPMN
• UML
• SDLC
• Agile
• Scrum
• Kanban
• MS Excel
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Уважність
• Аналітичне мислення
• Optimization of business processes
• Modeling of business processes
• Business analysis
• Technical documentation
• User Story
• Use Case
• Functional Requirements
• Requirements Analysis
• Gap
• Process mapping
• Оптимізація бізнес-процесів

Language proficiencies

English — beginner