Ірина

ІРИНА БОРАТИНСЬКА

Львів | [open contact info](look above in the "contact info" section) |
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Менеджерка з досвідом у продажах,
клієнтському сервісі, адмініструванні та
управлінні. Вмію організовувати робочі процеси,
працювати з командою та клієнтами, вирішувати
конфліктні ситуації й працювати на результат.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Клієнтський сервіс та консультації
• Продажі та робота із запереченнями
• Телефонні переговори
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Організація та контроль робочих процесів
• Управління персоналом і складання графіків
• Робота з касою, облік та інвентаризація
• Організація заходів
• Робота із соціальними мережами
• Microsoft Office

ДОСВІД РОБОТИ
Фінансова консультантка — Ukrsibbank
03.2026 — дотепер
• консультація клієнтів щодо рахунків, карток та банківських послуг;
• допомога у роботі з банківським застосунком;
• продаж банківських продуктів.

Менеджерка з продажу туристичних послуг — Accord Tour
06.2025 — 09.2025
• консультація та підбір турів;
• бронювання та супровід клієнтів.

Керуюча магазину-кафе — Antykvarka
09.2023 — 05.2025
• управління закладом та персоналом;
• організація графіків і робочих процесів;
• контроль продажів, каси, витрат та обліку;
• робота з клієнтами та антикваріатом;

• організація заходів, ведення соцмереж та просування.

Продавець — Intertop
01.2023 — 09.2023

Операторка гарячої лінії — Meest
11.2021 — 12.2022

Продавець-консультантка-касирка — Клуб сімейного дозвілля
02.2020 — 07.2021

Менеджерка з продажу туристичних послуг, гід-екскурсовод — Open
Way
06.2019 — 02.2020

Бібліотекарка 2 категорії — Науково-технічна бібліотека НЛТУ
України
11.2015 — 02.2020

ОСВІТА
Львівський національний університет імені Івана Франка
Інформаційна, бібліотечна та архівна справа
2015–2019

ДОДАТКОВО
Англійська та польська — рівень читання.
Відповідальна, комунікабельна, стресостійка, організована, уважність до
деталей, хороша пам’ять, здатність швидко навчатися.