Вікторія

Сервіс пошуку роботи №1 в Україні

Резюме від 4 серпня 2026

Ходаківська Вікторія
Менеджер по роботі з клієнтами
Вид зайнятості: повна
Зарплата: 30 000 грн/міс
Вік: 22 роки
Місто проживання: Коростень
Район проживання: вулиця Сосновського
Готовий працювати: Дистанційно

Контактна інформація
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Ел. пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Бажані способи звʼязку
Вікторія надає перевагу зв'язку через Telegram, Viber, Whatsapp та пропозиції на Work.ua.

Досвід роботи
Менеджер з продажу
з 05.2025 по 12.2025 (8 місяців)
Богачова В.В., ФОП, Київ (Нерухомість)
Консультування клієнтів щодо товарів та послуг компанії. Ведення телефонних
переговорів і ділового листування. Робота з базою клієнтів, оформлення замовлень та
супровід угод. Підготовка звітності та робота з документацією. Аналіз продажів і робота з
показниками. Успішно знаходила індивідуальний підхід до клієнтів, підтримувала високий
рівень сервісу та сприяла збільшенню кількості повторних звернень.
Оператор call-центру
з 11.2024 по 05.2025 (7 місяців)
Підвеза І.С., ФОП, Київ (Роздрібна торгівля)
Дзвінки клієнтам для підтвердження замовлення (95% всіх звернень)
Прийом вхідних дзвінків та створення заявок
Консультація клієнтів щодо товарів і замовлень
Виконання плану по додаткових продажах (пропонувати супутні товари, вигідні комплекти,
акційні пропозиції)
Підтримка високого рівня сервісу та лояльності клієнтів

Офіс-менеджер
з 03.2024 по 03.2025 (1 рік)
Нейман Ю.В., ФОП, Київ (Легка промисловість)
забезпечення офісу всім необхідним (продукти, канцелярія, розхідні матеріали) та
контроль порядку в офісних зонах і на складах;
обробка вхідних задач: пріоритезація, планування та оперативне реагування на термінові
запити;
взаємодія з підрядниками: пошук, координація та контроль виконання робіт;
прийом, обробка та організація доставок, переміщення матеріалів у межах офісу;
регулярні обходи офісу, фіксація задач, підтримка актуальності чек-листів і процесів;
організація привітань співробітників і підтримка комфортної атмосфери в офісі;
організація внутрішніх заходів і оформлення офісу до свят (від ідеї до реалізації);
допомога співробітникам і відділам у поточних задачах та виконання адміністративних
доручень.

Помічник керівника
з 04.2023 по 11.2023 (8 місяців)
Findex BDG, Київ (Пошук персоналу, HR)
опрацьовувати вхідні заявки, ліди та повідомлення в Direct;
координувати роботу клінінгових бригад та їхній графік;
контролювати якість виконання робіт;
вести CRM та Excel-таблиці;
допомагати з веденням соціальних мереж (SMM);
контролювати виконання задач командою;
виконувати організаційні та адміністративні доручення керівника;
кілька разів на тиждень виконувати офлайн-завдання в Києві (наприклад: відвезти техніку
в сервіс, доставити професійну хімію на об'єкт тощо).
Освіта
Міжрегіональна академія управління персоналом
Економіка, Київ
Незакінчена вища, з 2026 по 2030 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати
Немає додаткової освіти та сертифікатів

Знання і навички
Енергійність, Доброзичливість, Уважність, Бажання вчитися і розвиватися, Активність, MS
Excel, Працювати в команді і на результат, Впевнене користування ПК, Робота з цифрами,
Уважність до деталей, Робота з документами та таблицями, Навички продажів і введення
переговорів, Консультування, Робота з клієнтами, Впевненість, Ведення клієнтської бази,
Орієнтація на результат, Відповідальність, Комунікабельність, Стресостійкість

Знання мов
 Українська ─ вільно
 Англійська ─ вільно

Додаткова інформація
Маю досвід роботи в офісі у сфері продажів та обслуговування клієнтів. Працювала з
вхідними та вихідними дзвінками і переписками, консультувала клієнтів щодо послуг і
товарів, допомагала у вирішенні робочих питань та супроводжувала клієнтів на всіх
етапах співпраці. Вела документацію, працювала з базами даних, звітністю та внутрішніми
системами обліку.
Впевнено працюю з цифрами, уважна до деталей та відповідально ставлюся до
поставлених завдань. Маю розвинені комунікативні навички, легко знаходжу спільну мову
з людьми, вмію вести переговори та працювати із запереченнями. Швидко навчаюся
новому, організована, стресостійка та вмію ефективно працювати в режимі
багатозадачності.
Володію навичками ділового спілкування, роботи з клієнтською базою, оформлення
документів та аналізу інформації. Орієнтована на результат, якісний сервіс та
професійний розвиток. Готова застосовувати свій досвід і навички для досягнення цілей
компанії та побудови довгострокових відносин із клієнтами.
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/19611654/?
puid=6017