Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19628814/

Work experience

Оператор контакт-центру

from 10.2025 to now (11 months)
7 Січей, сервіс бронювання квитків (Фельдман О.О., ФОП ), Дистанційно (Туризм)

Консультування клієнтів щодо автобусних рейсів Україна–Європа та Європа–Україна, підбір оптимальних маршрутів, оформлення та бронювання квитків, робота з CRM-системою та сервісами бронювання, супровід клієнтів до завершення поїздки, обробка вхідних звернень, взаємодія з перевізниками, вирішення нестандартних ситуацій та забезпечення високого рівня сервісу.

Оператор контакт-центру

from 05.2025 to 09.2025 (5 months)
BRG, готельний оператор, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Обробка вхідних заявок на бронювання, робота з системами бронювання та Booking.com, консультація гостей щодо послуг готелю, оформлення бронювань, внесення змін і скасувань, контроль оплат, ведення документації, взаємодія з іншими відділами готелю та забезпечення високого рівня сервісу.

Крюінг-менеджер

from 02.2025 to 05.2025 (4 months)
Dese Crew Management, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

Пошук і підбір кандидатів на морські вакансії, аналіз резюме, проведення первинних співбесід, комунікація з кандидатами та судноплавними компаніями, розміщення вакансій на міжнародних платформах, ведення бази кандидатів, супровід кандидатів на всіх етапах працевлаштування.

Логіст

from 01.2024 to 11.2024 (11 months)
Rtrans, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Організація міжнародних вантажних перевезень, пошук та супровід перевізників, комунікація з водіями та клієнтами, контроль виконання рейсів, оформлення транспортної документації, робота з CRM та логістичними платформами, вирішення оперативних питань, контроль термінів доставки.

Адміністратор готелю

from 10.2022 to 12.2023 (1 year 3 months)
Ribas Hotels Group, керуюча компанія готельно-ресторанними комплексами, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом та розміщення гостей, оформлення бронювань, робота з Booking.com та іншими системами бронювання. Консультування гостей, вирішення організаційних питань, ведення касових операцій, робота з документацією та забезпечення високого рівня сервісу. Координація роботи персоналу та оперативне вирішення звернень гостей.

Адміністратор готелю

from 07.2020 to 02.2022 (1 year 8 months)
Mozart Hotel Group, готельна мережа (Готельно-ресторанний бізнес)

Education

Одеський національний технологічний університет

Менеджмент-Логістика, Одеса
Higher, from 2022 to 2024 (2 years)

Одеський коледж економіки права та готельно-ресторанного бізнесу

Готельна справа, Одеса
Specialized secondary, from 2018 to 2022 (4 years)

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• MS Excel
• Активний продаж
• Ведення CRM

Language proficiencies

• English — advanced
• Ukrainian — fluent
• French — above average
• Italian — above average

Additional information

Понад 5 років досвіду у сфері обслуговування клієнтів. Працювала в готельному бізнесі, логістиці, HR та сфері туристичних послуг. Вмію працювати з CRM-системами, системами бронювання та великим обсягом інформації.