Ukraine's #1 job service
Ілля
Support manager
- Age:
- 17 years
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has provided: Phone number
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19633632/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
ІЛЛЯ СКОРОБРЕХА
Фахівець із комунікацій у соціальних мережах / Клієнтська підтримка
Телефон: [open contact info ](look above in the "contact info" section) Email: [open contact info ](look above in the "contact info" section) Telegram: @betonkkl Київ / Область
ПРОФІЛЬ
Грамотний, комунікабельний та проактивний фахівець із практичним досвідом онлайн-
підтримки (понад 1 рік), модерації спільнот та клієнтських комунікацій. Маю успішний досвід
роботи з великими обсягами текстових звернень, оперативного надання роз'яснень та
вирішення нестандартних ситуацій. Вмію будувати відкритий та позитивний діалог із
користувачами, працювати з репутацією бренду та нівелювати конфлікти. Максимально
вмотивований забезпечувати клієнтам найвищий рівень сервісу та зворотного зв'язку у
соціальних мережах та на цифрових платформах.
ДОСВІД РОБОТИ
Фахівець із клієнтських комунікацій та модератор
Фриланс / Цифрові спільноти (Discord, спеціалізовані платформи) — Понад 1 рік досвіду
• Оперативно відповідав на коментарі, запити та звернення користувачів на різних цифрових
платформах та в месенджерах.
• Надавав зрозумілі роз'яснення щодо специфіки роботи сервісів, правил спільноти та
допомагав у вирішенні проблемних питань.
• Взаємодіяв із внутрішніми командами (технічними спеціалістами) для підготовки точних
відповідей та оперативного вирішення проблем користувачів.
• Генерував позитивний діалог, модерував комунікацію та нівелював конфліктні ситуації для
підтримки лояльності до бренду.
ОСВІТА
• Спеціальність: IT-Technik / Informatyk (Навчання триває)
Польський технікум "Cosinus" — здобуваю комплексну базу знань з ІТ, комп'ютерних систем
та мереж.
• Повна загальна середня освіта (11 класів) (Завершено)
Українська школа — отримав атестат про повну загальну середню освіту.
НАВИЧКИ ТА МОВИ
• Клієнтські комунікації (SMM/PR): Оперативна обробка коментарів, письмова грамотність.
• Вирішення конфліктів та емпатія: Побудова позитивного діалогу, робота зі складними
зверненнями.
• Інструменти: Facebook, Threads, X, Telegram, Google Maps, MS Office (Word, Excel), базова
веб-розработка (HTML, CSS, JS).
• Мови: Українська — Рідна (вільне та грамотне письмо); Польська — B2; Англійська — B1-B2.
Фахівець із комунікацій у соціальних мережах / Клієнтська підтримка
Телефон: [
ПРОФІЛЬ
Грамотний, комунікабельний та проактивний фахівець із практичним досвідом онлайн-
підтримки (понад 1 рік), модерації спільнот та клієнтських комунікацій. Маю успішний досвід
роботи з великими обсягами текстових звернень, оперативного надання роз'яснень та
вирішення нестандартних ситуацій. Вмію будувати відкритий та позитивний діалог із
користувачами, працювати з репутацією бренду та нівелювати конфлікти. Максимально
вмотивований забезпечувати клієнтам найвищий рівень сервісу та зворотного зв'язку у
соціальних мережах та на цифрових платформах.
ДОСВІД РОБОТИ
Фахівець із клієнтських комунікацій та модератор
Фриланс / Цифрові спільноти (Discord, спеціалізовані платформи) — Понад 1 рік досвіду
• Оперативно відповідав на коментарі, запити та звернення користувачів на різних цифрових
платформах та в месенджерах.
• Надавав зрозумілі роз'яснення щодо специфіки роботи сервісів, правил спільноти та
допомагав у вирішенні проблемних питань.
• Взаємодіяв із внутрішніми командами (технічними спеціалістами) для підготовки точних
відповідей та оперативного вирішення проблем користувачів.
• Генерував позитивний діалог, модерував комунікацію та нівелював конфліктні ситуації для
підтримки лояльності до бренду.
ОСВІТА
• Спеціальність: IT-Technik / Informatyk (Навчання триває)
Польський технікум "Cosinus" — здобуваю комплексну базу знань з ІТ, комп'ютерних систем
та мереж.
• Повна загальна середня освіта (11 класів) (Завершено)
Українська школа — отримав атестат про повну загальну середню освіту.
НАВИЧКИ ТА МОВИ
• Клієнтські комунікації (SMM/PR): Оперативна обробка коментарів, письмова грамотність.
• Вирішення конфліктів та емпатія: Побудова позитивного діалогу, робота зі складними
зверненнями.
• Інструменти: Facebook, Threads, X, Telegram, Google Maps, MS Office (Word, Excel), базова
веб-розработка (HTML, CSS, JS).
• Мови: Українська — Рідна (вільне та грамотне письмо); Польська — B2; Англійська — B1-B2.
More resumes of this candidate
Similar candidates
-
Менеджер з продажу
Remote -
Спеціаліст технічної підтримки
10000 UAH, Remote -
Менеджер з продажу
40000 UAH, Remote, Kyiv -
Спеціаліст техпідтримки
Remote, Vinnytsia -
Фахівець служби підтримки
20000 UAH, Remote, Cherkasy -
Менеджер з інтернет-реклами
41000 UAH, Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/19633632/