Артем

АРТЕМ БЕРДИЧЕВСЬКИЙ
МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ

ДОСВІД РОБОТИ
МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ
ОСОБИСТИЙ ПРОФІЛЬ Міжнародна продуктово-сервісна eCommerce
Клієнтоорієнтований менеджер із продажів та
компанія “OMNICORE” (2.8 роки)
обслуговування клієнтів у міжнародному
eCommerce-середовищі. Володію навичками
ведення переговорів, вирішення конфліктів та
презентації продукту. Добре орієнтуюсь у CRM- Аналіз потреб клієнтів та підбір індивідуальних
системах, аналітиці продажів та клієнтському рішень відповідно до специфіки їх запитів;
супроводі. Відповідальний, стресостійкий, Робота з CRM-системою (внесення лідів,
уважний до деталей; вмію працювати в умовах
оновлення статусів, фіксація комунікацій);
багатозадачності.
Співпраця з технічним відділом для покращення
клієнтського досвіду;
Співпраця з відділом логістики та сапорту для
забезпечення якісного обслуговування клієнтів;
Опрацювання зворотного зв’язку клієнтів,
НАВИЧКИ обробка заперечень і вирішення конфліктних
ситуацій.
Клієнтоорієнтованість і вміння працювати із
запереченнями
Користування інструментами розробника та
отримання інформації по API
Адаптивність до нових процесів і команд
ОСВІТА
Тайм-менеджмент і вміння працювати в
багатозадачному середовищі КИЇВСЬКИЙ ПОЛІТЕХНІЧНИЙ ІНСТИТУТ ІМЕНІ
Розвинені навички ділового спілкування
ІГОРЯ СІКОРСЬКОГО (2023 - ТЕПЕРІШНІЙ ЧАС)
Бакалаврат (незакінчена вища освіта), 4 курс;
Спеціальність - “Електроенергетика,
електротехніка та електромеханіка” (денна/
дистанційна).
МОВА
Українська
Англійська (Intermidiate)
ЛІЦЕЙ №1 ІМЕНІ ГЕРОЯ УКРАЇНИ БЕРЕЗНЯКА
ЄВГЕНА СТЕПАНОВИЧА ПОМІЧНЯНСЬКОЇ
МІСЬКОЇ РАДИ КІРОВОГРАДСЬКОЇ ОБЛАСТІ"

КОНТАКТИ (2012-2023РР.)
Повна загальна середня освіта
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Адреса: м. Київ Сертифікат Академії “Cisco”;

Середній бал - 10.