Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19635420/

Work experience

Помічник керівника

from 02.2012 to now (14 years 8 months)
4writers Research Group, Рівне (Освіта, наука)

Керівництво та координація роботи служби підтримки.
Організація роботи команди та контроль виконання поставлених завдань.
Контроль якості обслуговування та дотримання встановлених процедур.
Вирішення складних та нестандартних звернень клієнтів.
Контроль робочих процесів і забезпечення їх безперебійного виконання.
Комунікація з іншими підрозділами для оперативного вирішення питань

Quality Assurance Manager

from 02.2012 to now (14 years 8 months)
SK-Group Ltd, Рівне (IT)

Розробка, впровадження та контроль адміністративних і процедурних процесів у системі управління якістю.
Контроль дотримання внутрішніх стандартів та процедур.
Моніторинг якості роботи та виявлення невідповідностей.
Аналіз робочих процесів і підготовка пропозицій щодо їх удосконалення.
Впровадження коригувальних заходів для підвищення якості роботи.
Підготовка та підтримка документації, пов’язаної із системою управління якістю.

Помічник керівника

from 09.2002 to 12.2012 (10 years 4 months)
НППП"Рівнекомунпроект", Рівне (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Помічник керівника, менеджер проекту з газовідведення

Education

РДГУ

Філологія, Рівне
Higher, from 1992 to 1997 (5 years)

Англійська мова та світова література

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Ініціативність
• Чесність
• Ведення документації
• MS Excel
• MS Word
• Ведення CRM
• MS Office
• Грамотна усна та письмова мова
• Висока працездатність
• Неконфліктність
• Організованість
• Привітність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent