Діана

Оператор контакт-центру, 25 000 UAH

Considering positions:: Оператор контакт-центру, Адміністратор, Консультант контакт-центра, Оператор call-центру, Адміністратор сервісного центру, Оператор кол-центру
Employment type:: full-time
Age:: 28 years
City of residence:: Zaporizhzhia
Ready to work:: Remote, Zaporizhzhia

Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19635876/

Work experience

Адміністратор

from 07.2024 to 03.2026 (1 year 9 months)
Perfect Balance, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота з CRM-системою: внесення, обробка та актуалізація інформації щодо замовлень. Прийом та обробка вхідних дзвінків від клієнтів. Опрацювання чатів та прийом замовлень через месенджери. Робота в режимі багатозадачності: одночасне опрацювання дзвінків, чатів, замовлень та координація кур’єрів. Швидке реагування на нестандартні ситуації та пошук оптимальних рішень.

Оператор контакт-центру

from 11.2020 to 02.2023 (2 years 4 months)
SOS Сredit LLC, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Консультувала клієнтів щодо роботи сайту та користування його функціоналом. Надавала консультації щодо оформлення заявок на отримання кредиту. Допомагала клієнтам на різних етапах подання заявки та пояснювала порядок оформлення. Відповідала на технічні питання та допомагала клієнтам вирішувати проблеми під час користування сайтом і сервісами компанії. Стабільно працювала з високим потоком звернень до 300 дзвінків на день. Розвинула високий рівень стресостійкості та навички роботи в умовах інтенсивного навантаження.

Верифікатор

from 02.2019 to 02.2020 (1 year)
Швидко Займ, Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

Перевірка наданих клієнтами дані та документи для схвалення кредитів.

Education

Запорізький національний університет

Юридичний, право, Запоріжжя
Higher, from 2015 to 2020 (5 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

Адаптивність
Стресостійкість
Пунктуальність
Відповідальність

Language proficiencies

Ukrainian — advanced

Additional information

Зацікавлена у стабільній та довгостроковій співпраці з компанією, де зможу застосовувати свій досвід роботи з клієнтами, дзвінками та чатами. Хочу розвиватися у сфері адміністрування, удосконалювати професійні навички та отримувати новий досвід.
Для мене важливо чітка комунікація в команді, взаємоповага та можливість професійного розвитку. Готова швидко навчатися новому, адаптуватися до робочих процесів.