Світлана

Світлана Добровольська
Chief Operating Officer · Kyiv, Ukraine
Операційна директорка з досвідом побудови процесів і команд у edtech. В ролі COO керувала
операціями компанії: вивела новий продуктовий напрям на стабільну модель, впровадила
аналітику і звітність, наймала і розвивала команду. Під керівництвом — понад 100 проєктів і 3
запущених напрямки з нуля. Найкраще працюю там де треба створювати структуру.

Контакти Досвід
💌 [open contact info](look above in the "contact info" section) Оп ераційна директорка (COO)
Creative Practice (CASES Group) | лютий 2025 — червень 2026
📱 [open contact info](look above in the "contact info" section) С амостійно керувала операціями компанії (10+ осіб: дизайнери, монтажери, менеджери
Вивела напрям воркшопів у стабільну модель: до 8 подій на місяць, ~15% доходу компанії
Telegram
Спроєктувала роль і процес менеджера з лекторами, побудувала систему категоризації тем для
квартального планування
LinkedIn
Побудувала процес продажу live-курсів end-to-end: CRM, воронка продажів, скрипти для команди
З апровадила систему детальної аналітики воркшопів і щотижневу звітність для борду
Інструменти нтегрувала регулярний розрахунок unit-економіки продуктів, відповідала за бюджетування
І

операційних витрат
⚙️ Asana Ініціювала партнерський канал дистрибуції через програми лояльності великих брендів
(Укрзалізниця та ін.)
⚙️ Monday
Л ідерка освітніх продуктів (Lead PM)
⚙️ Notion
CASES | січень 2023 — лютий 2025

⚙️ Figma З апустила 3 нових напрямки з нуля: воркшопи, Інкубатор креативних професій, live-курси
З більшила обсяг виробленого контенту у 2 рази за пів року, під керівництвом — понад 100 проєктів
⚙️ Make З алучила близько 50 компаній-партнерів до співпраці: від міністерств до провідних IT-компаній
алучила до співпраці близько 50 компаній різного рівня: від міністерств до провідних IT-компаній
⚙️ LLM (ChatGPT, Claude) З

Впровадила Scrum у виробничій команді
З абезпечила кросфункціональну інтеграцію з розробниками для прискорення створення лендінгів
Мови Запровадила AI-інструмент для озвучування відео англійською мовою, що дозволило відмовитися
Українська — рідна від послуг професійних дикторів і зменшити витрати на виробництво

Англійська — Advanced (C1) Менеджерка проєктів (Project Manager)
Французька — Intermediate CASES | червень 2022 — січень 2023
(B1)
Вела повний цикл виробництва освітніх продуктів, паралельно 3–5 проєктів
Підготовка документації та цифрової інфраструктури проєкту. Пришвидшила роботу команди
завдяки впровадженню шаблонів під різні типи задач та документів
Комунікація з лекторами, отримання потрібної інформації для роботи та затвердження матеріалів.
Впровадила практику шаблонних документів для роботи з лекторами

Розпочинала роботу в компанії як менеджерка служби підтримки та рецензентка домашніх робіт
⚡ студентів, де вже за кілька місяців отримала підвищення до менеджерки проєктів, згодом — до Lead
Project Manager. Останні півтора року як COO очолювала окрему edtech компанію в межах групи.

Менеджерка служби підтримки
MEGOGO | грудень 2021 — серпень 2022
Відповідала на вхідні запити користувачів на телефонних дзвінках та у чатах.

О світа та сертифікати
OKR Facilitator
make.okr.ua | 2026

Оп ераційна ефективність
Superludi | 2026

Для менеджерів
FRACTAL (Артем Бородатюк) | 2025
Контент-продюсування цифрових медіапроєктів | Магістр
Київський університет імені Б. Грінченка | 2020

Міжнародні відносини | Бакалавр
Київський університет імені Б. Грінченка | 2016

Навчики

Операційне управління
Команда та HR
Фінанси

Побудова процесів з нуля
Найм і звільнення
Unit-економіка

Операційна аналітика
Адаптивне керівництво
Бюджетування
Стандартизація процесів
Розвиток і мотивація
операційних витрат

Системне мислення
Лідерство та управління Розуміння P&L, Balance,
Комунікація зі CashFlow
стейкхолдерами