Володимир

ВОЛОДИМИР ПОТАПОВ
SALES MANAGER / INTERNATIONAL SALES SPECIALIST
м. Львів, Україна | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Менеджер із продажів із 3-річним практичним досвідом у сфері e-Commerce (B2C-продажі, роздрібна торгівля технікою, електронікою та дропшипінг). Спеціалізуюся на повному циклі угоди: від первинного консультування та опрацювання заперечень до закриття продажів і логістичного супроводу. Орієнтований на високі показники конверсії, розвиток бізнесу та масштабування продажів.
ДОСВІД РОБОТИ
Sales & E-Commerce Manager (Direct Sales / Tech / Dropshipping)2023 – 2026
• Прямі продажі та консультування: надання фахових консультацій щодо технічних характеристик пристроїв, підбір відповідних моделей, запчастин та аксесуарів під індивідуальні потреби клієнта.
• Управління угодами: ведення повного циклу продажів — від первинного звернення та презентації продукту до закриття угоди й контролю оплати.
• Робота із запереченнями: ефективне подолання сумнівів щодо ціни, специфікацій та умов доставки, що дозволило систематично підвищувати підсумкову конверсію.
• Логістика та клієнтська підтримка: Організація та контроль процесів відправки товару, супровід замовлень, опрацювання гарантійних питань та вирішення спірних ситуацій.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Продажі та переговори: прямі продажі (B2C), консультування щодо техніки, опрацювання заперечень, закриття угод, підвищення сервісної конверсії.
• Клієнтський сервіс: Повний супровід замовлень,післяпродажна підтримка, логістичний контроль.
• Комерція та аналітика: розрахунок маржинальності, ціноутворення, аналіз попиту та асортиментної матриці.
• Інструменти та софт: соціальні мережі, онлайн-чати, сервіси логістики.
ОСВІТА
Національний університет «Львівська політехніка»
Бакалавр, спеціальність «Економіка бізнесу» (2-й курс)
МОВИ
• Українська: Рідна | • Англійська: Pre-Intermediate / Intermediate (A2–B1)