Evelina

Керівник відділу продажів | Sales Manager |
Supervisor | Head of Call Center
Стасюк Евеліна Геннадіївна
Повна зайнятість,
віддалена робота
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Ел. пошта:
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Адреса проживання: м.
Запоріжжя

Керівник відділу продажів із понад 10-річним досвідом управління
командами, побудови процесів продажів, навчання персоналу та
розвитку комерційних проєктів. Маю досвід роботи з B2B-
продажами, тендерами, CRM, холодними продажами, аналітикою
та побудовою KPI. Вмію запускати нові відділи продажів,
підвищувати конверсію та ефективність команди.

Освіта:
2005р.-2007р. Запорізький електротехнічний коледж, спеціальність –
Економіка підприємства.
2017р.-2020р. Запорізька державна інженерна академія, спеціальність
– Менеджмент (бакалаврат)
2020р.-2021р. Запорізька державна інженерна академія, спеціальність
–Публічне управління та адміністрування (магістратура)
.
2021р-2022р Запорізький національний університет, спеціальність –
Будівництво та цивільна інженерія (магістратура)
1.Пройшла тренінг та здобула сертифікат «Професійні навики з
продажів».
2. Освоїла програму 1С, бітрикс, освоїла касовий апарат DATEX.

Досвід роботи:
2012- 14.02.2013 – ТОВ «Поховальний будинок «Жалоба»;
директор.
Обов'язки: ведення клієнтської бази, ведення переговорів та
укладання договорів, а також додаткових угод, робота з
постачальниками щодо умов, знижок, оплати; ведення обліку витрат
пального, здійснення активного пошуку та залучення нових клієнтів,
робота з кадровою документацією, складання наказів та
розпоряджень, ведення обліку прийнятих замовлень та контроль
термінів виготовлення та встановлення виробів, роботи з таблицями (в
основному Excel), підготовка щотижневої звітності, відстеження
роботи виробничого цеху.
08.03.2014-06.11.2014 – банк «Ренесанс Кредит» - кредитный
представник.
Обов'язки:
консультування клієнтів;
оформлення кредитних продуктів;
супровід клієнтів.
11.11.2014 – 07.12.2015 - ПАТ «Банк Михайловський» -
кредитный представник
Обов'язки:
консультування клієнтів;
оформлення кредитних продуктів;
супровід клієнтів.
07.12.2015 - 03.06.2016 – ПАТ «Банк Михайловський» -
спеціаліст підтримки продажів
Обов'язки: перевірка оформлених договорів на правильність та
коректність заповнення, організація доопрацювання у поставлений
термін проблемних договорів кредитних фахівців з клієнтами,
проведення навчальних тренінгів щодо правильного заповнення
заявки у програмному забезпеченні, кадрове виробництво (контроль
підписання та передачі типових документів на прийом, переклад,
звільнення) співробітників, оформлення відрядженнь, лікарняних
листів), діловодство (ведення журналів вхідної та вихідної
кореспонденції), замовлення канцелярії, води та предметів, необхідних
для життєзабезпечення офісу, взаємодія з кур'єрською службою.
01.07.2017 – 13.02.2021- ТОВ "Алєанза" - керівник call-центру
Запорізького філіалу
(в підпорядкуванні від 5 до 10 операторів call-центру)
Обов'язки:
1. Аналіз роботи за проектом, прослуховування дзвінків операторів
call-центру
2. Написання сценарію холодного дзвінка, його корекція
3. Контроль роботи адміна, сценариста, найму, ведення табеля
робочого часу
4. Атестація дзвінків (2 рази на місяць) по 20 дзвінків кожного
менеджера
5. Нарахування ЗП, Аналіз Доходів/Витрат
6. Контроль роботи менеджерів протягом дня (показників)
7. Щоденна звітність: вивантаження дзвінків, звіт у розрізі результатів
дзвінків, формування заявок, зведена таблиця за результатами
кожного менеджера.
8. Корекція роботи операторів call-центру, навчання нових
співробітників
9. Вирішення проблем з роботи техніки та телефонії
10. Онлайн-зустрічі із замовниками
13.06.2018 – 08.2026 - ТОВ ТД «Профіт». Супервайзер відділу
продажів
(в підпорядкуванні до 12 менеджерів з продажів, дистанційна
робота)
Обов'язки:
1. Запуск та підтримання безперебійної роботи окремих продавців або
відділів продажів у межах кількох робочих схем:
• Збір бази – призначення зустрічі – продаж;
• Прийом вхідних лідів – призначення зустрічі або участь у тендері –
продаж;
• Пошук тендерів – Участь у тендерах – Продаж.
2. Робота з підвищення ефективності конверсії на всіх підконтрольних
етапах продажу
3. Оптимізація дій продавців - написання будь-яких ТЗ на потрібні
зміни до СРМ системи для поліпшення роботи продавців.
4. Навчання продавців:
• Продукту
• Скриптам (за допомогою тренінгів менеджерів);.
5. Збір та систематизація звітності за комерційними показниками.
Підготовка аналітики щодо ефективності каналів продажу та
конверсії. Формування пропозицій щодо оптимізації процесів
комерційного блоку. Взаємодія з комерційним директором та
керівником проекту з питань планів та звітності
6. Керування командою максимально з 12 менеджерів продажів,
скоротила адаптацію нових співробітників із 14 до 7 днів.

Знання програм:

Bitrix24
Microsoft Office
1С
Працездатна, легко навчаюся новому; вмію працювати в команді,
стресостійка, пунктуальна. Маю досвід в управлінні персоналом та
командою. Вільно володію персональним комп'ютером.