Personal information hidden

Богдана Коломієць
26 років

telegram: @bklmtc

Про себе
Маю досвід в комунікації та консультуванні клієнтів у різних форматах, в обробці
запитів та платежів, внесенні даних та формуванні звітності.
Працюю з великим обсягом інформації, швидко навчаюсь новим процесам та
засвоюю інформацію, уважна до деталей.

Навички
● комунікація та консультування (месенджери, телефонний формат);
● внесення даних, обробка запитів і платежів (CRM-системи, бази даних,
CheckBox);
● робота з документацією (Google Workspace, MS Excel/Word);
● організація роботи: планування, структурування, тайм-менеджмент (Notion,
Trello, Zoom);

Досвід роботи
Менеджер адміністративної діяльності | LovePam 2025 - 2026
● консультувала клієнтів щодо асортименту в шоурумі, месенджерах, в
телефонному форматі;
● контроль платіжних документів; здійснювала оформлення замовлень через
сайт, месенджери;
● проводила аналіз та формувала звітність щодо продажів/обмінів;
● вела бази клієнтів, проводила переоблік в системі, здійснювала контроль
актуальності товару (інвентаризація);
● підготовка товару до відправлення (пакування, створення ТТН, міжнародні
відправки);
● вирішення інших спірних питань.

Хостес | Ресторани Купера 2024 - 2025
● супроводжувала та ввела комунікацію з гостями;
● вирішувала конфліктні моменти, організовувала робочий процес;
● оформлювала бронювання/передзамовлення.
Фрілансер 2020 - 2024
● виконувала різного типу задачі
(працювала з документацією; оформлювала презентації, звітність;
здійснювала діловий переклад документів; виконувала пошук та аналіз
інформації).

Помічник | Місцева організація 2018 - 2020
● вела комунікацію з клієнтами;
● формувала звітність та необхідну документацію;
● приймала та вносила запити до власних баз даних;
● ввела тайм-менеджмент керівника, організовувала зустрічі.

Освіта
Диплом бакалавра
Харківський національний університет 2018 - 2022
ім В. Н. Каразіна

Галузь “Управління та адміністрування”
Спеціальність – “Фінанси, банківська справа та страхування

Диплом молодшого спеціаліста
Черкаський політехнічний технікум 2015 - 2018
Спеціальність – “Оціночна діяльність, нерухомість”