Вікторія

ВІКТОРІЯ

Вік: 17 років
Бажана посада: Дірект-менеджер / Менеджер з обробки повідомлень

КОНТАКТИ

Telegram: Vetkapv
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРО СЕБЕ

Навчаюся в коледжі. Комунікабельна, відповідальна та уважна до деталей. Легко знаходжу підхід до клієнтів, вмію підтримувати ввічливе та приємне спілкування.

Зацікавлена у розвитку в сфері клієнтського сервісу та продажів. Готова швидко навчатися новому, освоювати робочі програми та дотримуватися стандартів компанії.

ДОСВІД РОБОТИ

Дірект-менеджер — Instagram-магазин одягу
Неофіційний досвід

Консультувала клієнтів у Direct та відповідала на вхідні повідомлення.
Надавала інформацію про товари, розміри, наявність та умови замовлення.
Допомагала клієнтам визначитися з вибором товару.
Працювала із запитаннями та запереченнями клієнтів.
Допомагала оформляти замовлення.
Підтримувала ввічливу та доброзичливу комунікацію з покупцями.
Супроводжувала клієнта від першого повідомлення до оформлення замовлення.

Цей досвід допоміг зрозуміти, що робота з клієнтами та спілкування в чатах мені цікаві, тому хочу й надалі розвиватися в цьому напрямку.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

Комунікація з клієнтами в чатах
Обробка вхідних повідомлень
Консультація клієнтів
Продажі в переписці
Робота із запереченнями
Ведення клієнта до оформлення замовлення
Вміння знаходити індивідуальний підхід до клієнта
Робота із соціальними мережами
Грамотне та ввічливе спілкування
Уважність до деталей
Орієнтація на результат
Відповідальність
Швидке навчання

ДОДАТКОВО

Є власний ПК
Є стабільний доступ до Інтернету
Готова працювати відповідно до графіка компанії
Готова навчатися та освоювати нові програми й робочі інструменти
Зацікавлена в довгостроковій співпраці
Розглядаю дистанційний формат роботи