Personal information hidden

Сіра Альона Миколаївна
Store Manager | Operations Manager | Retail Manager | Store Administrator | Office Manager | Team Lead
Керівник магазину | Операційний менеджер | Адміністратор | Менеджер з управління персоналом
Контакти
📍 Київ (Лівий берег)
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section)
Професійний профіль
Досвідчений керівник та адміністратор із понад 8-річним досвідом управління операційною діяльністю, персоналом та клієнтським сервісом у сфері роздрібної торгівлі. Успішно організовую роботу команди, оптимізую внутрішні процеси, контролюю виконання стандартів компанії, забезпечую ефективну взаємодію між персоналом, складом та клієнтами. Маю практичний досвід відкриття та адміністрування нових напрямків бізнесу, управління закупівлями, товарними залишками, фінансовою звітністю та проведення прямих продажів через TikTok LIVE.
Ключові досягнення
• Понад 8 років досвіду управління магазинами.
• Управління операційною діяльністю 5 магазинів та координація роботи команди понад 30 співробітників.
• Організація роботи кількох торгових напрямків компанії.
• Понад 50 успішно адаптованих і навчених співробітників.
• Запуск та адміністрування кав'ярні Dobrotno Coffee Time.
• Організація робочих процесів, що забезпечували безперебійну роботу магазинів та кав'ярні.
• Координація закупівель, контроль товарних залишків та постачання.
• Проведення TikTok LIVE із презентацією товарів та подальшим супроводом клієнтів.
Досвід роботи
DOBROTNO, Київ | Store Administrator / Store Manager | 2020–2026
• Організація та повний контроль роботи 5 магазинів.
• Координація роботи команди понад 30 співробітників.
• Управління персоналом та координація роботи зміни.
• Підбір, навчання, адаптація та мотивація працівників.
• Контроль трудової дисципліни.
• Робота в програмі 1С.
• Контроль касової дисципліни.
• Планування робочих процесів.
• Контроль приймання товару.
• Контроль залишків товару.
• Організація мерчендайзингу.
• Проведення інвентаризацій.
• Робота з постачальниками.
• Контроль документообігу.
• Вирішення конфліктних ситуацій.
• Консультування клієнтів.
• Проведення TikTok LIVE.
• Обробка замовлень після ефірів.
• Контроль оплат.
• Комплектація та відправлення замовлень.
• Комунікація з клієнтами після продажу.
Dobrotno Coffee Time | Cafe Administrator | 2023–2025
• Повне адміністрування роботи кав'ярні.
• Підбір, навчання та адаптація персоналу.
• Контроль роботи барист та працівників зміни.
• Контроль касової дисципліни.
• Ведення внутрішньої звітності.
• Організація закупівель.
• Контроль товарних залишків.
• Пошук постачальників.
• Пошук, підбір та закупівля професійного обладнання.
• Організація облаштування інтер'єру кав'ярні.
• Контроль якості обслуговування клієнтів.
• Оптимізація робочих процесів.
RED | Sales Consultant / Cashier / Merchandiser | 2015–2018
• Продаж товарів.
• Консультування клієнтів.
• Робота з касою.
• Приймання товару.
• Викладка товару.
• Оформлення торгового залу.
Освіта
НПУ ім. М. П. Драгоманова
Бакалавр (з відзнакою) — Соціальна допомога
Магістр (з відзнакою) — Соціальне забезпечення
2013–2018
Професійні навички
Operations Management • Store Management • Retail Management • Team Management • Staff Recruitment • Staff Training • Store Administration • 1С • Inventory Management • Merchandising • Cash Operations • Customer Service • Procurement • Supplier Management • Reporting • Logistics • Order Processing • TikTok LIVE Sales • Microsoft Office
Особисті якості
Лідерські якості • Високий рівень відповідальності • Організованість • Стратегічне мислення • Управлінські навички • Ініціативність • Вміння приймати рішення • Багатозадачність • Комунікабельність • Стресостійкість • Орієнтація на результат • Відповідальність за команду та бізнес-процеси.