Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19645954/

Work experience

Retention-менеджер

from 05.2025 to 07.2026 (1 year 3 months)
King-Group, Київ (IT)

Побудова та підтримка довгострокових відносин із клієнтами.
Утримання та повернення клієнтів, підвищення їхньої лояльності.
Аналіз потреб клієнтів і надання індивідуальних рішень.
Робота з VIP-клієнтами та супровід на всіх етапах взаємодії.
Виявлення причин відтоку клієнтів і впровадження стратегій їх мінімізації.
Виконання індивідуальних KPI та досягнення планових показників.

Team leader

from 02.2022 to 08.2025 (3 years 7 months)
МаксиГруп, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Работа с СРМ системой ,систематизация работы команды , разработка воронок продаж , контроль выполнения KPI , регулярные тренинги по повышению квалификации в сфере продаж

Education

Державний Податковий Університет

Правоохоронна діяльність, Ірпінь
Higher, from 2024 to 2026 (2 years)

Магістратура

УМСФ

Міжнародні відносини , регіональні студії та суспільні комунікації, Дніпро
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Бакалавр ,

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Управління командою
• Ведення CRM
• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• Стратегічне планування
• Планування продажу
• Продаж B2B

Language proficiencies

• English — above average
• French — beginner
• Ukrainian — fluent