Ольга

ОЛЬГА ПРИТИКА
Оператор call-центру / Диспетчер
Біла Церква • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Оператор call-центру та диспетчер із досвідом роботи з клієнтами, прийому й обробки дзвінків та
координації замовлень. Вмію швидко реагувати на нестандартні ситуації, підтримувати комунікацію між
клієнтами та працівниками, контролювати виконання замовлень і забезпечувати якісний сервіс.
Відповідальна, уважна до деталей, клієнтоорієнтована та швидко навчаюся.

ДОСВІД РОБОТИ
Диспетчер віддалено — ТОВ «КОЛТАКТ», транспорт та логістика
08.2025 – 06.2026
• Прийом та обробка дзвінків клієнтів
• Контроль виконання замовлень
• Комунікація з водіями та клієнтами
• Координація роботи транспортних засобів
• Вирішення непередбачуваних ситуацій
• Забезпечення якісного обслуговування клієнтів
Консультант з легалізації роботи та проживання — Engineerium Sp. z o.o. Sp.K., Польща
12.2020 – 05.2021
• Комунікація з клієнтами та роботодавцями
• Організація зустрічей і контактів
• Допомога в оформленні документів
• Архівування документації
• Листування з органами державної адміністрації
Консультант з легалізації роботи та проживання — Engineerium Sp. z o.o., Польща
09.2021 – 03.2022
Консультант з питань легалізації роботи та проживання іноземців — BWC Elektroinstal Sp. z
o.o., Польща
07.2022 – 12.2022
Офісний працівник — BNT Sp. z o.o., Польща
07.2023 – 12.2023
• Ведення документообігу та архіву
• Прийом і обробка кореспонденції
• Підготовка ділових листів, заявок та довідок
• Підтримка внутрішньої комунікації
• Робота з офісною технікою
Поштовий працівник (ePaka) — GoldLevel Sp. z o.o., Польща
07.2024 – 11.2024
• Прийом, видача та обробка посилок
• Консультація клієнтів щодо відправлень
• Комунікація з кур'єрськими та поштовими службами
• Вирішення питань щодо доставки
• Ведення обліку та документації
• Робота з касою та офісним обладнанням

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Прийом та обробка дзвінків • Диспетчеризація та координація • Робота з клієнтами • Телефонні
переговори • Вирішення нестандартних ситуацій • Контроль замовлень • Грамотна комунікація •
Впевнений користувач ПК • Microsoft Office • Документообіг • Уважність до деталей • Відповідальність •
Клієнтоорієнтованість

МОВИ НАВЧАННЯ
Українська — рідна Technical English for QA Engineers (B1–B2)
Англійська — B2 Quality Assurance Group, 2023 — 24 години
Польська — середній рівень
Російська — вільно Навчання за напрямом QA Engineering, 2023–2024

ОБЛАДНАННЯ ДЛЯ ВІДДАЛЕНОЇ РОБОТИ
Оптоволоконний інтернет • EcoFlow • гарнітура Fifine • ASUS VivoBook 15