Софія

ІСІЧЕНКО СОФІЯ ОЛЕГІВНА

📞 Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Viber | Telegram | WhatsApp
✉ E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
📅 Дата народження: 26 липня 1998 року
🏡 Місце проживання: Україна м. Львів, вул. Наукова 110

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із супроводу клієнтів та реалізації індивідуальних проєктів, організації робочих процесів і взаємодії між клієнтами та внутрішніми командами. Маю досвід управління персоналом, наставництва, проведення переговорів і побудови довгострокових відносин із клієнтами.

Lana&Lona — компанія індивідуального ювелірного виготовлення

◇ Менеджер з продажу та реалізації індивідуальних проєктів
Жовтень 2025 — липень 2026

- забезпечення повного супровіду створення індивідуальних проєктів - від консультації до передачі готових виробів клієнту;
- проведення професійних консультацій щодо дизайну, дорогоцінних металів, каміння та технологій виготовлення ювелірних ;
- робота з CRM-системою та повний супровід клієнтської бази;
- підготовка комерційних пропозицій і розрахунок вартості виробів;
- координація роботи з ювелірами, технічним і логістичним відділом;
- ведення комунікації через Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, WhatsApp, Viber та електронну пошту;
- супровід міжнародних замовлень.

«Золотий Вік» — українська ювелірна компанія

◇ Заступник директора магазину
Березень 2021 — вересень 2025

- організація ефективної роботи магазину;
- управління командою та контроль виконання планів продажу;
- навчання, адаптація та наставництво співробітників;
- відкриття нових магазинів і підготовка персоналу;
- контроль якості клієнтського сервісу;
- залучення нових клієнтів;
- участь у створенні дизайну нових ювелірних виробів.

◇ Продавець-консультант
Серпень 2017 — лютий 2021

- професійне консультування клієнтів;
- продаж ювелірних виробів преміум-сегмента;
- експертні знання дорогоцінних металів і каміння;
- підтримка високих стандартів сервісу;
- навчання нових співробітників;
- розвиток клієнтської бази.

Ресторан «Трактир на Грецькій» (м. Маріуполь)

Офіціант
Липень 2016 — серпень 2017
- обслуговування гостей;
- підтримка високих стандартів сервісу;
- робота з клієнтами та вирішення нестандартних ситуацій.

ПРОФЕСІЙНІ ДОСЯГНЕННЯ
• Увійшла до ТОП-50 найкращих продавців-консультантів компанії «Золотий Вік» (2019).
• Неодноразово відзначалася керівництвом за високі результати роботи та якість клієнтського сервісу.
• Брала участь у розробці нових моделей ювелірних виробів, співпрацюючи з командою дизайнерів і виробництва.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

- Продажі та переговори
- Індивідуальний супровід клієнтів
- Знання дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння
- Основи ювелірного дизайну та художній смак
- Організація роботи команди
- Навчання персоналу
- Мерчендайзинг
- Робота в CRM-системах
- Робота з 1С
- Canva
- Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Робота з соціальними мережами та месенджерами (Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, WhatsApp, Viber)

ОСВІТА

◇ Загальноосвітня школа №37, м. Маріуполь
Повна загальна середня освіта
2016 рік

◇ КЗ “Школа мистецтв” м. Маріуполь

Образотворче мистецтво
• Шестирічний курс навчання (живопис, графіка, скульптура)

Музичне мистецтво
• Семирічний курс навчання за класом скрипки

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

• Відповідальність
• Організованість
• Комунікабельність
• Клієнтоорієнтованості
• Креативність
• Стресостійкість
• Ініціативність
• Орієнтація на результат