Віталій

Віталій Телещук 29 років
Спеціаліст технічної підтримки (IT Support)

Івано-Франківськ (дистанційно)

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section)

Спеціаліст технічної підтримки з практичними навичками діагностики та вирішення технічних проблем користувачів, встановлення й налаштування Windows та програмного забезпечення. Вмію зрозуміло пояснювати технічну інформацію користувачам, працювати із запитами та надавати віддалену підтримку. Швидко навчаюся та готовий освоїти роботу з CRM-системою AsterilCRM, внутрішніми інструментами та документацією.

Технічні навички
• Адміністрування та підтримка OC Windows 10/11;
• Встановлення та налаштування програмного забезпечення;
• Діагностика та усунення програмних і апаратних проблем ПК;
• Базове розуміння принципів роботи CRM-систем;
• Готовність швидко освоїти AsterilCRM та інші системи підтримки користувачів;
• Active Directory (створення користувачів, груп, OU, керування правами доступу);
• Базові знання мережевих технологій: Wi-Fi, TCP/IP, DHCP, DNS, VPN;
• Вирішення технічних проблем із доступом до інтернету та локальної мережі;
• Робота з мережевими утилітами: ping, ipconfig, tracert, nslookup;
• Віддалена технічна підтримка TeamViewer, AnyDesk, RDP;
• Технічна підтримка та консультація користувачів;
Практичний досвід/самостійна практика (2023-2026)
• Встановлення та налаштування OC Windows 10/11, драйверів, MS Officе, та інше ПЗ;
• Діагностика та усунення технічних проблем (повільна робота ПК, зависання, помилки запуску програм);
• Створення користувачів та груп в Active Directory, призначення прав доступу (у тестовому середовищі);
• Вирішення технічних проблем із мережею (DNS, DHCP, відсутність доступу до Інтернету);
• Діагностика мережі за допомого ping, ipconfig, tracert, nslookup;
• Надання віддаленої технічної підтримки користувачів через TeamViewer, AnyDesk, RDP;
• Працював з базовими інструментами підтримки (Task Manager, Services, Device Manager, msconfig);
Освіта
Вище професійне училище №13
• Професія: оператор комп’ютерного набору;
• 2012-р 2025-р
Додаткова освіта
Комп’ютерна академія “ШАГ”
• Курс: мережі та кібербезпека
• 2021-р 2023-р
Мова
• Українська — вільна
• Англійська — A1-A2 (читання технічної документації)
Особисті якості
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Уважність до деталей
• Грамотна українська мова
• Швидке навчання
• Бажання вчитися й розвиватися