Personal information hidden

ОКСАНА МЕДЗИН
Head of HR | HR Business Partner | Head of People Operations
Локація: Львів, Україна Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) Linkedin: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

HR-лідерка та експертка з People Operations із понад 20-річним досвідом та у розбудові
HR-систем з нуля, масштабуванні команд та супроводі бізнес-трансформацій. Успішно
поєдную глибинну HR-експертизу з фінансовим та операційним мисленням, орієнтуючись
у ключових фінансових звітах (P&L, Cash Flow, Balance). Маю сильний трек-рекорд
управління HR-функцією у ритейлі, логістиці (EVA, Meest Пошта), банківському секторі та
сфері автобізнесу. Спеціалізуюся на побудові HR-стратегій під цілі бізнесу, управлінні
ефективністю (KPI/eNPS), оцифруванні HR-процесів та фінансово-операційному
моделюванні.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

● Стратегічний HR & Управління трансформаціями: Розбудова HR-функцій з нуля,
проєктування оргструктур, кадрове планування, супровід запуску нових
бізнес-напрямків.
● Фінансовий менеджмент у HR & Фінансова грамотність: Розуміння та аналіз
фінансової звітності (P&L, Cash Flow, Balance), фінансове моделювання, бюджетування
витрат на персонал, розрахунок ROI від HR-ініціатив, розробка КРІ та бонусних систем.
● Talent Acquisition & Масовий найм: Повний цикл рекрутингу (від топменеджменту до
масового підбору 350+ фахівців у стислі терміни), міжнародний найм (філія в
Чорногорії), зниження Cost-per-Hire.
● People Operations & Retention: Впровадження систем Onboarding/Offboarding, 1:1,
exit-інтерв'ю, оцінки 360°, керована робота з плинністю та підвищення eNPS.
● HR-аналітика & Цифровізація: HR-CRM, налаштування ключових метрик
(Time-to-Hire, Cost-per-Hire, eNPS, плинність).
● HR-комплаєнс & Політики: Розробка нормативної бази (NDA, політики, правила
внутрішнього розпорядку, регламенти OHS, регламенти навчання та скрипти).

ДОСВІД РОБОТИ

Head of HR
Top Dealers | 08.2026 — по теперішній час
● Очолюю HR-департамент компанії: відповідаю за формування та реалізацію
HR-стратегії, підпорядкованої загальним бізнес-цілям групи.
● Керую розвитком та оптимізацією організаційної структури, штатним розкладом і
 кадровим плануванням.
● Забезпечую HR-супровід масштабування та запуску нових бізнес-напрямків.
● Удосконалюю системи мотивації, КРІ та вимірювання ефективності персоналу.

HR Business Partner | Head of People Operations
Top Dealers & Top Detailing Center | 12.2025 — по теперішній час
● Спроектувала та з нуля побудувала HR-функцію та People Operations для двох
компаній як єдиний HR-експерт.
● Виступала стратегічним HR-партнером для СЕО: сформувала оргструктуру, штатний
розклад, системи оцінки ефективності та прозорі бонусні моделі (КРІ).
● Розробила й впровадила повний пакет HR-політик, комплаєнс-стандартів, NDA,
регламентів охорони праці (OHS), правил внутрішнього розпорядку та робочих скриптів.
● Побудувала систему рекрутингу «з нуля», включно з міжнародним наймом (запуск філії
в Чорногорії) та створенням внутрішньої бази талантів.
● Налагодила регулярні People Ops процеси: Onboarding, Offboarding, Exit Interview,
системні 1:1 та постійний моніторинг eNPS.
● Розробила та запустила внутрішні навчальні програми та методичні матеріали для
підвищення кваліфікації працівників.
● Продовжую супроводжувати Top Detailing Center як HR Business Partner.

HR Business Partner (Операційний департамент)
Meest Пошта | 01.2025 — 06.2025
● Оптимізувала показники утримання персоналу (Retention Rate): суттєво знизила
плинність завдяки факторному аналізу причин звільнень, eNPS-дослідженням та
культурі 1:1 зустрічей.
● Переформатувала систему рекрутинг-каналів: відмовилася від нерентабельних
платних ресурсів, що дозволило оптимізувати бюджет найму (cost-per-hire) та збільшити
конверсію.
● Успішно закривала вакансії топменеджменту та керівників операційних підрозділів.
● Вибудувала ефективну кросфункціональну взаємодію між HR-командою та
операційними керівниками для синхронізації бізнес-цілей.
● Здійснювала менторинг та безпосереднє керівництво командою з 6 рекрутерів:
постановка задач, регулярний фідбек, розвиток компетенцій.
● Входила до складу експертної групи (3 фахівці) з впровадження HR-CRM системи:
відповідала за тестування функціоналу та формування вимог до інтеграцій.
● Запровадила дашборди HR-аналітики з відстеженням КРІ (Time-to-Hire, Cost-per-Hire,
eNPS, плинність).

HR Manager
ТОВ «РУШ» (Логістичні склади мережі EVA 750 працівників) | 04.2021 — 06.2023
● Сформувала та реалізувала стратегію масового рекрутингу: залучила та вивела в штат
350 працівників за 90 днів для безперебійного запуску інтернет-магазину у Львові.
● Забезпечувала повний цикл HR-супроводу: найм, адаптація, звільнення, кадровий
 документообіг, проведення оцінок 360° та eNPS.
● Розробила адаптаційні курси й тести для новачків, що дозволило скоротити період їх
виходу на планову продуктивність.
● Оцифрувала HR-аналітику у CRM, контролювала графіки, табелювання та КРІ
аутсорсингового персоналу.
● Ініціювала та реалізувала соціально важливий проєкт релокації співробітників із зони
бойових дій: відкрила, адмініструвала та забезпечила повноцінне функціонування
корпоративного хостелу.

Recruitment Specialist
ТОВ «Латтеро» | 04.2021 — 06.2023
● Забезпечувала операційний пошук, відбір та адаптацію персоналу для логістичних
комплексів мережі EVA.
● Адмініструвала корпоративний хостел: документообіг, координація проживання,
звітність.
● Аналізувала ефективність рекрутингових каналів та оптимізувала внутрішні процедури
найму.

Менеджер з кредитування / Старший представник
Банківський сектор (ПАТ "Банк Михайлівський", ПАТ "Банк Ренесанс Капітал", АКБ
"Правекс-Банк") | 01.2008 — 10.2017
● Забезпечила стабільне зростання обсягів продажів кредитних продуктів із
перевиконанням планових КРІ на 30%.
● Консультувала клієнтів з усього спектра кредитних продуктів, здійснювала супровід та
контроль платежів.
● Брала участь у відкритті 7 нових роздрібних точок обслуговування (підготовка,
координація, запуск).
● Організовувала внутрішнє навчання та менторинг нових співробітників (підготувала 11
фахівців, серед яких 3 прямі підлеглі).

Менеджер з обробки інформації
VFS Global (Visa Service Center) | 10.2012 — 11.2013
● Прийом, первинна перевірка та обробка документів клієнтів відповідно до строгих
міжнародних регламентів.
● Забезпечувала офіційну взаємодію з Генеральним Консульством Республіки Польща
щодо візового супроводу та ведення документообігу.

ОСВІТА

Тернопільський національний економічний університет
Спеціальність: Економічна кібернетика | 2006 — 2010
Самбірський технікум економіки та інформатики
Спеціальність: Економіка підприємства | 2003 — 2006

Знання мов:

Українська - рідна
Польська - С2
Англійська - А2

ПРОФЕСІЙНИЙ РОЗВИТОК ТА КУРСИ

● Онлайн-школа Superludi: Курс «5.0 Prodigy Finance 25» (Фінансовий менеджмент,
аналітика та управління витратами)
● Changers: Курс «HR Manager» | 03.2024 — 06.2024
● Lviv HR Solutions: Курс «HR & IT Recruitment» | 03.2023 — 06.2023
● Genius.Space: Курс «Професія менеджера з управління персоналом» | 12.2022 —
02.2023