Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19678117/

Work experience

Retention Manager / Team Leader

from 11.2024 to 08.2026 (1 year 10 months)
NDA, Київ (IT)

Управление командой и организация рабочих процессов.
Контроль выполнения KPI и качества работы сотрудников.
Обучение, адаптация и развитие новых специалистов.
Работа с ключевыми клиентами и решение нестандартных задач

Team Leader / Retention Manager

from 08.2022 to 09.2024 (2 years 2 months)
NDA, Київ (IT)

Руководство командой.
Выполнение плановых показателей.
Контроль эффективности сотрудников.
Работа в офисном и удаленном формате.

Retention Manager

from 11.2021 to 11.2022 (1 year)
NDA, Київ (IT)

Сопровождение действующих клиентов.
Выполнение плановых показателей.
Компания прекратила деятельность

Retention Manager

from 12.2019 to 09.2021 (1 year 10 months)
NDA, Київ (IT)

Работа с клиентской базой.
Построение долгосрочных отношений с клиентами.
Выполнение KPI и увеличение уровня удержания клиентов.

Education

ПНПУ ім К.Д. Ушиньского

Філологія українскої мови\літератури
Higher, from 2015 to 2018 (3 years)

Knowledge and skills

• Організованість
• Цілеспрямованість
• Адаптивність