Вікторія

МАРЧЕНКО ВІКТОРІЯ
Sales Assistant

Про себе
Фахівець із досвідом у продажах, HR та координації робочих
процесів. Маю досвід роботи з клієнтами, CRM, переговорами,
організацією задач та взаємодією з командами й керівниками.

Сильна сторона — системність, комунікація та вміння тримати
під контролем одночасно декілька процесів. Розумію специфіку
продажів і роботи з клієнтами, а також маю досвід організації
[open contact info](look above in the "contact info" section) роботи та взаємодії з персоналом.

[open contact info](look above in the "contact info" section)
Досвід роботи
linkedin
05.2024 HR Generalist • Royal kebab
03.2026 Обов’язки:
Hard Skills
Взаємодія з керівниками та адміністраторами локацій з
CRM та ведення клієнтської бази питань персоналу та операційних задач.
Робота з клієнтами та переговори Координація процесів підбору, адаптації та навчання
Супровід клієнта від звернення до співробітників.
угоди Контроль виконання домовленостей та задач на етапах

Координація задач та робочих підбору й адаптації.

процесів Робота з CRM та внутрішніми системами, ведення та
актуалізація інформації.
Контроль виконання задач
Організація комунікації між працівниками,
Підготовка звітності та робота з
адміністраторами та керівництвом.
показниками
Робота з великим обсягом інформації, паралельне ведення
Робота з документацією
декількох процесів та оперативне вирішення робочих
Google Workspace / 1С
питань.
Аналіз кадрових показників та причин плинності
персоналу.
Soft Skills
Підготовка інформації та звітності для керівницт
Системність та організованість персонал
Комунікабельність 03.2023 Sales manager • Level Up навчальний ІТ центр
Увага до деталей 03.2024 Основні обов'язки:
Вміння працювати з великим Консультування клієнтів щодо IT-професій та навчальних
обсягом інформації програм.

Самостійність Ведення клієнта від першого звернення до укладення
договору.
Орієнтація на результат
Проведення переговорів та робота із запереченнями.
Робота з CRM та клієнтською базою.
Контроль оплат та супровід клієнтів.
Комунікація з клієнтами через телефон, месенджери та
соціальні мережі.
Робота з великим потоком звернень та одночасне
ведення декількох клієнтів.
 Українська — рідна
09.2020
Менеджер з продажу, контент менеджер •
Англійська — A2 (Elementary)
03.2022
Інтернет-магазин дитячих товарів

Освіта Основні обов'язки:
SEO оптимізація, Google реклама
12.2023-04.2024 Beetroot Створення семантичного ядра, написання
academy HR Generalist
унікальних текстів
10.2020-01.2021 Imsider SEO- Оформлення контенту (HTML, CSS) на сайті та
оптимізатор
торгових майданчиках
Пошук постачальників та вибір асортименту
Обробка замовлень клієнтів, внесення даних до 1С

01.2019 Менеджер з продажу, копірайтер • Інтернет-
09.2020
магазин товарів для садівництва

Основні обов'язки:
Обробка онлайн-замовлень, внесення
даних до 1С
Написання seo-текстів для веб-сайту
Консультація клієнтів
Роздрібні продажі

02.2018 Менеджер з оптової торгівлі • Інтернет-
10.2018
магазин меблів

Основні обов'язки:
Продаж м'яких та корпусних меблів
Обробка замовлень у СRM, консультація
клієнтів