Карина

Коциба Карина
Менеджер з підтримки клієнтів /
Support Manager

ПРО СЕБЕ:
Маю 3 роки досвіду роботи адміністратором ресторану. Працювала з клієнтами та
персоналом, організовувала роботу зміни, проводила співбесіди та навчання нових
працівників. Звикла багато спілкуватися з людьми, уважно ставитися до їхніх
запитів та підтримувати якісний сервіс. Хочу розвиватися у сфері клієнтської
підтримки та застосувати свій досвід комунікації й організації.

КОНТАКТИ: ДОСВІД:
[open contact info](look above in the "contact info" section)
АДМІНІСТРАТОР РЕСТОРАНУ (2022–2025)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
м.Кривий Ріг (Дніпропетр.обл) Робота з клієнтами та обробка замовлень
Telegram : @KarinaKots
Вирішення конфліктних ситуацій
НАВИЧКИ: Організація роботи зміни
Комунікація з клієнтами Підбір та контроль персоналу
Робота із запитами та зверненнями
Робота з постачальниками
Робота з персоналом
Ведення звітності , каси
Проведення співбесід та стажування
Навчання нових працівників
Вирішення конфліктних ситуацій
Організація робочих процесів ДОДАТКОВИЙ ДОСВІД:
Робота з великим обсягом інформації
Instagram та Direct ВЛАСНА INSTAGRAM-СТОРІНКА З ДЕСЕРТАМИ
Базові навички роботи з Пк
Google Таблиці
• Ведення сторінки та комунікація з аудиторією
• Робота з Direct та обробка запитів
ОСВІТА: • Створення короткого відеоконтенту

КРИВОРІЗЬКЕ ОБЛАСНЕ МУЗИЧНЕ УЧИЛИЩЕ ІМ. ГЛІНКИ • Робота з клієнтами та повторними замовленнями
2010 - 2013 • Самостійний аналіз ринку кав'ярень
Естрадний спів, молодший спеціаліст
• Пошук потенційних партнерів та домовленості про співпрацю

МОВИ:
Українська (вільно)
Англійська ( А1 - А2)