Ukraine's #1 job service
Personal information hidden
This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/19690798/
Менеджер з продажу
- City of residence:
- Khmelnytskyi
- Ready to work:
- Remote
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
ЯНА КРАВЧУК
Менеджер з продажів / Менеджер із роботи з клієнтами (Remote)
Телефон: [open contact info ](look above in the "contact info" section) Email: [open contact info ](look above in the "contact info" section) Локація: м. Хмельницький
Telegram: @yanakrvvas Формат роботи: Тільки віддалено Бажана З/П: від 45 000 грн
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець у сфері продажів та клієнтського сервісу з досвідом понад 4 роки. Маю практичні навички роботи
з вхідними та гарячими лідами у текстовому (Social Commerce) та голосовому форматах (Call Centre).
Ефективно застосовую техніки виявлення потреб, ап-сейл та крос-сейл для збільшення середнього чека.
Володію досвідом кризового менеджменту, врегулювання конфліктів та навчання персоналу. Впевнено
працюю з CRM-системами (Bitrix24, LP CRM).
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з продажів / Оператор call-центру 06.2026 — теперішній час
Grace Call Centre
• Опрацювання вхідних та гарячих замовлень у голосовому форматі.
• Продажі за скриптами з активним застосуванням технік виявлення потреб, ап-сейлу та крос-сейлу.
• Ведення бази клієнтів та фіксація угод у LP CRM.
Direct Manager (Instagram) 03.2026 — 05.2026
Nisha Perfume
• Опрацювання вхідних заявок та консультування клієнтів у Direct Instagram.
• Повний супровід угоди: від виявлення потреб та підбору продукції до закриття продажу.
• Контроль надходження оплат та організація відправок через "Нову Пошту".
• Робота в CRM-системі.
Менеджер з продажів / Кризовий менеджер 2020 — 2022
Color Service
• Продажі та сервіс: Опрацювання гарячих замовлень із сайту, підтвердження покупок, оформлення ТТН.
• Супровід: Повний контроль угоди до моменту отримання посилки клієнтом, моніторинг оплат.
• Кризовий менеджмент: Опрацювання рекламацій та скарг, швидке вирішення конфліктних ситуацій,
оформлення обмінів та повернень.
• Наставництво: Навчання та адаптація нових співробітників відділу.
• Адміністрування: Систематична робота в Bitrix24.
НАВИЧКИ ТА МОВИ
Професійні навички CRM & Інструменти
Виявлення потреб Ап-сейл (Upsell) Bitrix24 LP CRM Instagram Direct
Крос-сейл (Cross-sell) Робота з запереченнями Нова Пошта
Підвищення чека Кризовий менеджмент
Володіння мовами
Оформлення ТТН Контроль оплат
Українська: Вільно (рідна)
Англійська: A1.2 (Elementary)
Менеджер з продажів / Менеджер із роботи з клієнтами (Remote)
Телефон: [
Telegram: @yanakrvvas Формат роботи: Тільки віддалено Бажана З/П: від 45 000 грн
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець у сфері продажів та клієнтського сервісу з досвідом понад 4 роки. Маю практичні навички роботи
з вхідними та гарячими лідами у текстовому (Social Commerce) та голосовому форматах (Call Centre).
Ефективно застосовую техніки виявлення потреб, ап-сейл та крос-сейл для збільшення середнього чека.
Володію досвідом кризового менеджменту, врегулювання конфліктів та навчання персоналу. Впевнено
працюю з CRM-системами (Bitrix24, LP CRM).
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з продажів / Оператор call-центру 06.2026 — теперішній час
Grace Call Centre
• Опрацювання вхідних та гарячих замовлень у голосовому форматі.
• Продажі за скриптами з активним застосуванням технік виявлення потреб, ап-сейлу та крос-сейлу.
• Ведення бази клієнтів та фіксація угод у LP CRM.
Direct Manager (Instagram) 03.2026 — 05.2026
Nisha Perfume
• Опрацювання вхідних заявок та консультування клієнтів у Direct Instagram.
• Повний супровід угоди: від виявлення потреб та підбору продукції до закриття продажу.
• Контроль надходження оплат та організація відправок через "Нову Пошту".
• Робота в CRM-системі.
Менеджер з продажів / Кризовий менеджер 2020 — 2022
Color Service
• Продажі та сервіс: Опрацювання гарячих замовлень із сайту, підтвердження покупок, оформлення ТТН.
• Супровід: Повний контроль угоди до моменту отримання посилки клієнтом, моніторинг оплат.
• Кризовий менеджмент: Опрацювання рекламацій та скарг, швидке вирішення конфліктних ситуацій,
оформлення обмінів та повернень.
• Наставництво: Навчання та адаптація нових співробітників відділу.
• Адміністрування: Систематична робота в Bitrix24.
НАВИЧКИ ТА МОВИ
Професійні навички CRM & Інструменти
Виявлення потреб Ап-сейл (Upsell) Bitrix24 LP CRM Instagram Direct
Крос-сейл (Cross-sell) Робота з запереченнями Нова Пошта
Підвищення чека Кризовий менеджмент
Володіння мовами
Оформлення ТТН Контроль оплат
Українська: Вільно (рідна)
Англійська: A1.2 (Elementary)
Similar candidates
-
Менеджер з продажу
10000 UAH, Remote -
Менеджер з продажу
20000 UAH, Remote -
Менеджер з продажу
20000 UAH, Remote, Kyiv -
Менеджер з продажу
Remote -
Менеджер з продажу
Remote -
Менеджер з продажу
Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/19690798/