Світлана

Менеджер чата

Considering positions:: Менеджер чата, менеджер з обробки замовлень, фахівець з підтримки клієнтів, Direct-менеджер, менеджер з продажу, менеджер інтернет-магазину, асистент керівника
Employment type:: part-time
Age:: 33 years
City of residence:: Monastyryshche
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberEmailMessenger

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19692187/

Work experience

HR-менеджер

from 01.2025 to 08.2026 (1 year 8 months)
JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

У своєму досвіді я успішно забезпечувала процес підбору персоналу, проводячи ефективні співбесіди з кандидатами та оцінюючи їхні навички та досвід. Розробляла та впроваджувала стратегії привертання талановитого персоналу, що призводило до збільшення кількості якісних працівників у команді. Активно співпрацювала з різними відділами компанії для забезпечення відповідності вимогам та цілям підбору персоналу. Завдяки моїй роботі вдалося підвищити ефективність процесу підбору та знизити час на заповнення вакансій.
• Організація та проведення процесу підбору персоналу • Розробка та публікація вакансій • Проведення співбесід та оцінка кандидатів • Координація процесу вступу нових співробітників • Побудова стратегії пошуку та залучення талантів • Співпраця з відділами компанії для визначення потреб у персоналі • Ведення кадрового документообігу та баз даних співробітників.

Менеджер з продажу

from 09.2023 to 05.2025 (1 year 9 months)
Авточохли, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

* Консультація клієнтів щодо товарів та послуг.
* Виявлення потреб клієнта та підбір оптимального рішення.
* Проведення продажів, месенджери та онлайн-канали.
* Робота із запереченнями та сумнівами клієнтів.
* Ведення клієнта від першого звернення до оформлення покупки.
* Повторна комунікація з потенційними клієнтами та робота з базою.
* Ведення інформації про клієнтів у CRM.
* Підтримання високого рівня клієнтського сервісу.

Фармацевт

from 06.2022 to 08.2026 (4 years 3 months)
Здорова родина, фармацевтична компанія, Монастирище (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

* щоденне спілкування з великою кількістю клієнтів;
* визначення потреб клієнта та підбір оптимального рішення в межах компетенції;
* надання зрозумілих і коректних консультацій;
* робота із запитаннями, запереченнями та складними ситуаціями;
* уважна робота з інформацією та документами;
* робота з касовою системою;
* дотримання стандартів обслуговування;
* відповідальність за правильність виконання робочих операцій;
* робота в команді;
* підтримання доброзичливої атмосфери під час спілкування з клієнтами.

Education

Черкаська медична академія

Фармація, Черкаси
Specialized secondary, from 2020 to 2023 (3 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

Ведення документації
Робота з клієнтами
Користувач Бітрікс24
Користувач ПК
Урегулювання конфліктів
Виявлення потреб клієнта
Грамотна усна та письмова мова
Стресостійкість
Комунікабельність
Відповідальність
Неконфліктність
Чесність
Доброзичливість
Здатність до навчання
Уважність
Активний продаж
Дисциплінованість
Робота із запереченнями
Прямий продаж
Користувач 1С
Бажання вчитися і розвиватися

Language proficiencies

Ukrainian — advanced

Additional information

Маю реальний досвід роботи з клієнтами та розуміння того, наскільки важливі ввічливість, уважність і швидкість відповіді.
Зацікавлена в стабільній роботі та професійному розвитку у сфері клієнтської підтримки.