Яна

МАРТИНЮК ЯНА
Адміністратор • Офіс-менеджер • Менеджер по роботі з
клієнтами
Коломия • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)
Водійське посвідчення категорії B • власний автомобіль

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Комунікабельна та відповідальна фахівчиня з багаторічним досвідом роботи з клієнтами,
адміністрування та організації робочих процесів. Працювала адміністратором у готелях і ресторанах в
Італії, керуючою готелем у Буковелі, а також була підприємцем і керувала власним бізнесом. Швидко
навчаюся новим програмам та робочим процесам, легко знаходжу спільну мову з людьми та
орієнтована на якісний сервіс.

ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор — готелі та ресторани, Італія
15 років
• Робота з клієнтами та їхніми запитами
• Організація та координація щоденної роботи
• Телефонна комунікація, бронювання та супровід клієнтів
• Вирішення поточних організаційних питань
• Контроль якості обслуговування
Керуюча готелем — Буковель
6 місяців
• Організація роботи персоналу та щоденних процесів
• Робота з гостями, поселення та супровід
• Контроль сервісу та вирішення поточних питань
• Координація роботи готелю
Підприємець — власний бізнес
3 роки
• Організація та ведення власної справи
• Робота з клієнтами та постачальниками
• Планування та контроль щоденних робочих процесів
• Вирішення організаційних питань

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Клієнтський сервіс та комунікація • Адміністрування • Організація робочих процесів • Робота з
документацією • Телефонна комунікація • Швидке навчання новим програмам • Вирішення
нестандартних ситуацій

МОВИ
Італійська — вільно Німецька — A2–B1 Українська — вільно

ДОДАТКОВО
Водійське посвідчення категорії B • власний автомобіль • впевнене користування базовими функціями
комп’ютера • готовність швидко навчатися роботі в нових програмах та CRM/облікових системах.

БАЖАНА ПОЗИЦІЯ
Адміністратор / Офіс-менеджер / Менеджер по роботі з клієнтами
Розглядаю стабільну роботу в Коломиї.