Personal information hidden

БОГДАН ДОБРИНЮК
Луцьк, Україна
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Відповідальний та організований фахівець із практичним досвідом роботи з клієнтами, документацією та інформаційними системами у банківській сфері.
Маю досвід опрацювання клієнтських звернень, перевірки та внесення даних, роботи з фінансовою і персональною інформацією, а також виконання завдань відповідно до встановлених процедур та стандартів.
Впевнено користуюся комп’ютером і офісними програмами, швидко опановую нові робочі інструменти та процеси. У роботі ціную чіткість, відповідальність, професійну комунікацію та якісне виконання поставлених завдань.
Розглядаю позиції у сфері клієнтського сервісу, адміністрування, операційної підтримки, обслуговування та роботи з інформацією.
ДОСВІД РОБОТИ
Спеціаліст з обслуговування клієнтів / операційної підтримки
Банківська сфера | 6 місяців
• Обслуговував клієнтів та опрацьовував їхні звернення відповідно до внутрішніх процедур.
• Надавав інформацію та допомагав клієнтам у вирішенні поточних питань.
• Працював із персональною, фінансовою та адміністративною документацією.
• Вносив, перевіряв та актуалізував інформацію у внутрішніх системах.
• Здійснював підготовку та первинну перевірку документів.
• Працював із конфіденційною інформацією та дотримувався вимог щодо її захисту.
• Забезпечував точність даних і коректність оформлення документації.
• Підтримував професійну та зрозумілу комунікацію з клієнтами.
• Працював у межах установлених стандартів, інструкцій та робочих процесів.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Клієнтський сервіс та професійна комунікація
• Робота з документацією та інформацією
• Опрацювання та перевірка даних
• Адміністративна та операційна підтримка
• Робота з конфіденційною інформацією
• Впевнене користування ПК
• Microsoft Word та Excel
• Google Docs та Google Sheets
• Робота з таблицями, фільтрами та базовими формулами
• Електронна пошта та цифровий документообіг
• Пошук, систематизація та перевірка інформації
• Швидке освоєння нових програм та робочих процесів
• Уважність до деталей та відповідальність
ОСВІТА
Луцький національний технічний університет
Фінанси, банківська справа, страхування та фондовий ринок
2024 — дотепер
Волинський фаховий коледж НУХТ
Інженерія програмного забезпечення
2020 — 2024
МОВИ
Українська — рідна
Англійська — B2 / Upper-Intermediate
Російська — вільне розуміння, розмовний рівень
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Проживаю у Луцьку
• Швидко адаптуюся до нових завдань та робочих процесів
• Маю технічну базу завдяки освіті у сфері програмного забезпечення
• Готовий опановувати специфіку посади безпосередньо під час роботи