Ukraine's #1 job service
Ірина
Head of L&D
- Considering positions:
- Head of L&D, керівник відділу навчання та розвитку, Head of learning, HR business partner, HRD, Head of HR department
- Age:
- 35 years
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Kyiv, Remote
Contact information
The job seeker has provided: Phone number
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19714681/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
ІРИНА ШИШКО
Head of Learning & Development | T&D Lead
LinkedIn | [open contact info ](look above in the "contact info" section) | [open contact info ](look above in the "contact info" section) | Українська (рідна), English (B1) | Київ, Україна
ПРОФІЛЬ
L&D-архітекторка з 13+ роками досвіду в IT, телекомі та ритейлі, зокрема 4+ роки управлінського досвіду.
Моя сильна сторона — системне мислення: будую комплексну архітектуру навчання, де кожен елемент розвитку має
самобутню окрему цінність, проте комплексно впливає на бізнес-результати.
Маю практичний досвід побудови L&D з нуля: від стратегії та learning roadmaps до leadership development програм і
інтеграції навчання в Performance, Talent Review та Succession Planning.
Пройшовши шлях від створення контенту до масштабування навчальних продуктів на 1200+ користувачів, я обрала
саме менеджерський кар'єрний вектор, де моя експертиза допомагає управляти командами, бюджетами та
стратегічними процесами.
Відкрита до ролі L&D Lead, яка передбачає управління корпоративним навчанням як стратегічним інструментом
функціонування бізнесу.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
■ L&D Strategy & Ecosystem Building ■ Team Leadership ■ Learning Culture Development
■ Leadership Development ■ Competency-Based Learning Design ■ Onboarding Systems Design
■ L&D Process & Methodology Design ■ Learning Evaluation & Business Impact ■ L&D Budget Management
ДОСВІД
Learning & Development Partner | IT Product Company, Київ, UA | 07.2025 – теперішній час
■ Веду повний цикл проєктування та реалізації навчальних рішень для ~400 співробітників: у технічному,
нетехнічному треках на основі аналізу запитів, даних Performance Review та бізнес-пріоритетів.
■ Розробила модель компетенцій (44 компетенції, близько 1000 поведінкових критеріїв) для подальшої оцінки та
планування розвитку в рамках запуску Performance Review процесу на рівні компанії.
■ Побудувала з нуля PDP та IDP методологію для Performance Review циклу.
■ Формую стандарти L&D-методології та ключові бізнес-процеси функції: розробка, актуалізація, контроль
дотримання.
HR Advisor | Фріланс, Братислава, SK | 10.2023–04.2025
■ Забезпечувала повний цикл рекрутингу: від формування профілю ролі до оферу.
■ Розробляла первинні HR-процеси та бізнес-процеси, пов'язані з продажами та спілкуванням з клієнтами.
■ Формувала організаційні структури та цілі, задачі, зони відповідальності ключових бізнес-функцій.
■ Консультувала менеджерів щодо формування KPI, OKR та процесу Performance review для команд.
HR People Partner | Fozzy Group, Ритейл, Київ, UA | 05.2022–10.2023
■ Підтримувала повний життєвий цикл співробітника — від пребордингу до офбордингу.
■ Консультувала керівників у вирішенні складних ситуацій у командах (конфлікти, ризики плинності тощо).
■ Розробила описи посад для 60 ролей для подальшої оцінки та грейдування за методологією Korn Ferry.
■ Координувала запуск онбординг веб-сторінки для нових співробітників — від розробки дорожньої карти новачка,
написання технічного завдання для навчальних курсів, структури веб-сторінки до запуску на продуктив.
■ Розробила та запустила крос-функціональний проєкт — простір для обміну ідеями та фідбеком між
співробітниками різних функцій компанії.
Керівник хабу з розвитку навичок майбутнього | Fozzy Group, Ритейл, Київ, UA | 10.2021–05.2022
■ Розробила та запустила програму з розвитку цифрових навичок бізнес-лідерів рівня C-level та C-1: структурований
навчальний шлях за 23 компетенціями. Побудувала повний навчальний проєкт починаючи з цілей, завершуючи
інструментами відстеження прогресу після навчання. Запустила проєкт для пілотної навчальної групи (30 учасників).
■ Організувала та забезпечила навчання в рамках проєкту завдяки зовнішнім (90%) та внутрішнім спікерам (10%).
Керівник відділу навчання з продажів та відносин з клієнтами | lifecell, Телеком, Київ, UA | 01.2019–10.2021
■ Керувала командою з 5 тренерів (офлайн + дистанційно): найм, розвиток, постановка цілей, оцінка результатів.
■ Розробила та реалізувала навчальну стратегію для дирекції продажів і клієнтського сервісу; забезпечувала якість
L&D-методології через аудит програм та коригувальні дії.
■ Розробляла, актуалізувала та контролювала дотримання бізнес-процесів L&D-функції, зокрема бюджетування та
оптимізацію витрат відділу.
■ Створила і запустила проєкт розвитку лідерського потенціалу співробітників в офлайн та онлайн форматі — від
розробки моделі компетенцій до організації асесмент-центрів та впровадження персональних планів розвитку з
подальшим моніторингом ефективності та систематичним циклом “оцінка-розвиток”.
■ Розробляла та запускала навчальні рішення для 1,200+ співробітників на теми лідерства, продажів та взаємодії з
клієнтами — офлайн та онлайн форматів.
Ключовий проєкт: Інститут Лідерства
■ Крос-функціональна програма для формування та розвитку внутрішнього кадрового резерву лідерів —
розроблена з нуля та інтегрована у Talent Review та Succession Planning процеси на рівні компанії.
■ Побудувала та реалізувала проєкт з нуля: концепцію, необхідні інструменти (моделі компетенцій, асесмент-
центри (завдання, рольові ігри, інструменти оцінки, фідбек-форми, PDP та відповідні процеси розвитку),
організація кожної хвилі проєкту (комунікація з учасниками та асесорами) тощо.
■ 100% менеджмент-ролей були закриті внутрішніми кандидатами-учасниками проєкту, які на 25–30%
швидше досягли цільових KPI (у порівнянні з досвідом зовнішніх кандидатів).
■ 100% учасників покращили рівень прояву компетенцій у динаміці циклу оцінки (5–35%).
■ 98% — рівень задоволеності програмою. 100% учасників зазначили збільшення ясності ролі та очікувань від
них з моменту запуску проєкту.
Ранні ролі в lifecell, Телеком (2013–2018)
Експерт з тренінгів з продажів та відносин з клієнтами | 05.2018–10.2018
Провідний спеціаліст з розробки тренінгового контенту | 10.2016–05.2018
Спеціаліст з розробки тренінгового контенту | 04.2014–10.2016
Експерт з роботи з клієнтами | 04.2013–04.2014
ОСВІТА ТА РОЗВИТОК
■ ШІ для розробки корпоративного навчання | Robot Dreams | 2026
■ Instructional Design in e-learning | The Learning Rooms | 2026
■ Оцінка персоналу (курс Уляни Мороховської) | Prometheus | 2026
■ Дизайн мислення | Lanka.CX | 2021
■ Магістр педагогіки, Фізичне виховання та спорт | Луганський національний університет ім. Тараса Шевченка | 2012
Head of Learning & Development | T&D Lead
LinkedIn | [
ПРОФІЛЬ
L&D-архітекторка з 13+ роками досвіду в IT, телекомі та ритейлі, зокрема 4+ роки управлінського досвіду.
Моя сильна сторона — системне мислення: будую комплексну архітектуру навчання, де кожен елемент розвитку має
самобутню окрему цінність, проте комплексно впливає на бізнес-результати.
Маю практичний досвід побудови L&D з нуля: від стратегії та learning roadmaps до leadership development програм і
інтеграції навчання в Performance, Talent Review та Succession Planning.
Пройшовши шлях від створення контенту до масштабування навчальних продуктів на 1200+ користувачів, я обрала
саме менеджерський кар'єрний вектор, де моя експертиза допомагає управляти командами, бюджетами та
стратегічними процесами.
Відкрита до ролі L&D Lead, яка передбачає управління корпоративним навчанням як стратегічним інструментом
функціонування бізнесу.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
■ L&D Strategy & Ecosystem Building ■ Team Leadership ■ Learning Culture Development
■ Leadership Development ■ Competency-Based Learning Design ■ Onboarding Systems Design
■ L&D Process & Methodology Design ■ Learning Evaluation & Business Impact ■ L&D Budget Management
ДОСВІД
Learning & Development Partner | IT Product Company, Київ, UA | 07.2025 – теперішній час
■ Веду повний цикл проєктування та реалізації навчальних рішень для ~400 співробітників: у технічному,
нетехнічному треках на основі аналізу запитів, даних Performance Review та бізнес-пріоритетів.
■ Розробила модель компетенцій (44 компетенції, близько 1000 поведінкових критеріїв) для подальшої оцінки та
планування розвитку в рамках запуску Performance Review процесу на рівні компанії.
■ Побудувала з нуля PDP та IDP методологію для Performance Review циклу.
■ Формую стандарти L&D-методології та ключові бізнес-процеси функції: розробка, актуалізація, контроль
дотримання.
HR Advisor | Фріланс, Братислава, SK | 10.2023–04.2025
■ Забезпечувала повний цикл рекрутингу: від формування профілю ролі до оферу.
■ Розробляла первинні HR-процеси та бізнес-процеси, пов'язані з продажами та спілкуванням з клієнтами.
■ Формувала організаційні структури та цілі, задачі, зони відповідальності ключових бізнес-функцій.
■ Консультувала менеджерів щодо формування KPI, OKR та процесу Performance review для команд.
HR People Partner | Fozzy Group, Ритейл, Київ, UA | 05.2022–10.2023
■ Підтримувала повний життєвий цикл співробітника — від пребордингу до офбордингу.
■ Консультувала керівників у вирішенні складних ситуацій у командах (конфлікти, ризики плинності тощо).
■ Розробила описи посад для 60 ролей для подальшої оцінки та грейдування за методологією Korn Ferry.
■ Координувала запуск онбординг веб-сторінки для нових співробітників — від розробки дорожньої карти новачка,
написання технічного завдання для навчальних курсів, структури веб-сторінки до запуску на продуктив.
■ Розробила та запустила крос-функціональний проєкт — простір для обміну ідеями та фідбеком між
співробітниками різних функцій компанії.
Керівник хабу з розвитку навичок майбутнього | Fozzy Group, Ритейл, Київ, UA | 10.2021–05.2022
■ Розробила та запустила програму з розвитку цифрових навичок бізнес-лідерів рівня C-level та C-1: структурований
навчальний шлях за 23 компетенціями. Побудувала повний навчальний проєкт починаючи з цілей, завершуючи
інструментами відстеження прогресу після навчання. Запустила проєкт для пілотної навчальної групи (30 учасників).
■ Організувала та забезпечила навчання в рамках проєкту завдяки зовнішнім (90%) та внутрішнім спікерам (10%).
Керівник відділу навчання з продажів та відносин з клієнтами | lifecell, Телеком, Київ, UA | 01.2019–10.2021
■ Керувала командою з 5 тренерів (офлайн + дистанційно): найм, розвиток, постановка цілей, оцінка результатів.
■ Розробила та реалізувала навчальну стратегію для дирекції продажів і клієнтського сервісу; забезпечувала якість
L&D-методології через аудит програм та коригувальні дії.
■ Розробляла, актуалізувала та контролювала дотримання бізнес-процесів L&D-функції, зокрема бюджетування та
оптимізацію витрат відділу.
■ Створила і запустила проєкт розвитку лідерського потенціалу співробітників в офлайн та онлайн форматі — від
розробки моделі компетенцій до організації асесмент-центрів та впровадження персональних планів розвитку з
подальшим моніторингом ефективності та систематичним циклом “оцінка-розвиток”.
■ Розробляла та запускала навчальні рішення для 1,200+ співробітників на теми лідерства, продажів та взаємодії з
клієнтами — офлайн та онлайн форматів.
Ключовий проєкт: Інститут Лідерства
■ Крос-функціональна програма для формування та розвитку внутрішнього кадрового резерву лідерів —
розроблена з нуля та інтегрована у Talent Review та Succession Planning процеси на рівні компанії.
■ Побудувала та реалізувала проєкт з нуля: концепцію, необхідні інструменти (моделі компетенцій, асесмент-
центри (завдання, рольові ігри, інструменти оцінки, фідбек-форми, PDP та відповідні процеси розвитку),
організація кожної хвилі проєкту (комунікація з учасниками та асесорами) тощо.
■ 100% менеджмент-ролей були закриті внутрішніми кандидатами-учасниками проєкту, які на 25–30%
швидше досягли цільових KPI (у порівнянні з досвідом зовнішніх кандидатів).
■ 100% учасників покращили рівень прояву компетенцій у динаміці циклу оцінки (5–35%).
■ 98% — рівень задоволеності програмою. 100% учасників зазначили збільшення ясності ролі та очікувань від
них з моменту запуску проєкту.
Ранні ролі в lifecell, Телеком (2013–2018)
Експерт з тренінгів з продажів та відносин з клієнтами | 05.2018–10.2018
Провідний спеціаліст з розробки тренінгового контенту | 10.2016–05.2018
Спеціаліст з розробки тренінгового контенту | 04.2014–10.2016
Експерт з роботи з клієнтами | 04.2013–04.2014
ОСВІТА ТА РОЗВИТОК
■ ШІ для розробки корпоративного навчання | Robot Dreams | 2026
■ Instructional Design in e-learning | The Learning Rooms | 2026
■ Оцінка персоналу (курс Уляни Мороховської) | Prometheus | 2026
■ Дизайн мислення | Lanka.CX | 2021
■ Магістр педагогіки, Фізичне виховання та спорт | Луганський національний університет ім. Тараса Шевченка | 2012
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/19714681/