Personal information hidden

Кондратьєва Юлія Сергіївна
Клієнтський сервіс / Адміністративна підтримка / AI & Автоматизація
Миколаїв, Україна • [Tg:@J_Kondratyeva] • [[open contact info](look above in the "contact info" section) ]
ПРО СЕБЕ
Уважна до деталей та відповідальний кандидат з досвідом прямої роботи з клієнтами, що переходить у сферу клієнтського сервісу, обробки заявок та адміністративної підтримки. Швидко навчаюсь новим інструментам і процесам, спокійно почуваюсь при роботі з великим обсягом інформації. Розвиваю аналітичне мислення через самостійне вивчення SQL, Python та AI-інструментів.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Комунікація з клієнтами: консультування, вирішення спірних ситуацій, підтримка високого рівня сервісу
• Уважність до деталей та робота з великим обсягом інформації
• Аналітичне та критичне мислення — сильні сторони, підтверджені профорієнтаційним AI-Native оцінюванням
• Адаптивність — швидко освоююсь у нових інструментах, продуктах та процесах
• Грамотна усна та письмова українська мова
• Базові навички роботи з даними: SQL (DataCamp «Introduction to SQL»), основи Python
• Впевнений користувач ПК, робота з кількома програмами одночасно, швидкий набір тексту
• Базовий рівень англійської мови (A2/B1)
• Самоорганізованість та дисциплінованість, готовність до дистанційної роботи
AI ТА АВТОМАТИЗАЦІЯ
• Впевнене використання AI-інструментів у щоденній роботі: ChatGPT, Claude, Gemini, Midjourney
• Досвід роботи з no-code платформами автоматизації: Make.com, Zapier, n8n
• Курс «Working with the OpenAI API» (DataCamp, серпень 2026) — основи роботи з API мовних моделей та промт-інжинірингу
• Навчальні Python-проєкти: калькулятор, to-do list, Telegram-бот для прогнозу погоди, чат-бот для медичної клініки
ДОСВІД РОБОТИ
Продавець-консультант | [працювала як з продовольчими товарами так і з не продовольчими]
• Прямий контакт із клієнтами: консультування, відповіді на запитання, вирішення спірних ситуацій
• Робота з поверненнями та обміном товарів, підтримання високого рівня сервісу
• Розвинула навички витримки, уважності та відповідальності при роботі з людьми
НАВЧАННЯ ТА РОЗВИТОК
• Стипендіальна програма TEEI Skill Mentorship Ukraine (DataCamp) — навчання Python та аналізу даних з нуля
• Курс «Introduction to SQL» (DataCamp, липень 2026)
• Курс «Introduction to Python» (DataCamp, липень 2026)
МОВИ
Українська — рідна
Англійська — базовий рівень (A2/B1)
ЧОМУ Я ПІДХОЖУ
• Прямого досвіду в клієнтській підтримці ще немає, але є суміжний досвід живого спілкування з клієнтами й вирішення їхніх питань
• Готова швидко навчатись внутрішнім процесам і продуктам компанії; не перебільшую досвід, показую реальну готовність рости