Владислав

Support manager, 25 000 UAH

Considering positions:: Support manager, Customer support representative, Спеціаліст helpdesk, Інженер технічної підтримки, Спеціаліст чата
City of residence:: Kharkiv
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19725196/

Work experience

Customer support representative

from 02.2026 to 08.2026 (7 months)
NDA, Дистанційно (IT)

Основні обов'язки:
- Надання швидкої та якісної технічної підтримки користувачам, оперативна вирішення їх запитів та проблем
- Робота з сучасними CRM та тікет-системами: фіксація звернень користувачів та маршрутизація тікетів
- Проведення процедур верифікації
- Ведення листування та комунікація із користувачами
- Взаємодія з іншими відділами для вирішення складних або нестандартних технічних проблем

Досягнення та сильні сторони:
- Дуже швидко пройшов онбординг, вивчив продукт та взяв на себе повний цикл обробки звернень
- Забезпечив високу точніть та уважність під час проведення KYC
- Продемонстрував високу відповідальність ті клієнтоорієнтованість в роботі

Education

Національний аерокосмічний університет "Харківський авіаційний інститут"

Інтелектуальні безпілотні транспортні засоби, Харків
Unfinished higher, from 2025 to 2029 (4 years)

Knowledge and skills

Уміння працювати в режимі багатозадачності
Комунікабельність
Клієнтоорієнтованість
Ведення CRM
Робота з клієнтами
Доброзичливість
Знання методології розробки ПЗ
Швидкий набір тексту
Бажання вчитися і розвиватися
Грамотна усна та письмова мова
Посидючість
Уважність
Працьовитість
Висока працездатність
MS Excel
MS Word
MS Office
MS PowerPoint
KYC
Неконфліктність
Чесність

Language proficiencies

English — average
Ukrainian — fluent

Additional information

Я цілеспрямований та надійний фахівець з практичним досвідом у технічній підтримці.
Я вважаю своєю перевагаю поєднання сильних комунікативних навичок із технічною грамотністю. Більше ніж пів року я працював сапортом, де навчився ефективно взаємодіяти із користувачами, працювати з CRM-системами та здобув практичний досвід проведення процедур верифікації. Я завжди беру на себе відповідальність за результат та приділяю велику увагу усім деталям, швидко та з ентузіазмом опановую нові сфери та легко адаптуюся до будь-яких умов.