Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19725196/

Work experience

Customer support representative

from 02.2026 to 08.2026 (7 months)
NDA, Дистанційно (IT)

Основні обов'язки:
- Надання швидкої та якісної технічної підтримки користувачам, оперативна вирішення їх запитів та проблем
- Робота з сучасними CRM та тікет-системами: фіксація звернень користувачів та маршрутизація тікетів
- Ведення листування та комунікація із користувачами
- Взаємодія з іншими відділами для вирішення складних або нестандартних технічних проблем

Досягнення та сильні сторони:
- Дуже швидко пройшов онбординг, вивчив продукт та взяв на себе повний цикл обробки звернень
- Продемонстрував високу відповідальність ті клієнтоорієнтованість в роботі

Education

Національний аерокосмічний університет "Харківський авіаційний інститут"

Інтелектуальні безпілотні транспортні засоби, Харків
Unfinished higher, from 2025 to 2029 (4 years)

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Клієнтоорієнтованість
• Ведення CRM
• Робота з клієнтами
• Доброзичливість
• Знання методології розробки ПЗ
• Швидкий набір тексту
• Бажання вчитися і розвиватися
• Грамотна усна та письмова мова
• Посидючість
• Уважність
• Працьовитість
• Висока працездатність
• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• Неконфліктність
• Чесність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Я цілеспрямований та надійний фахівець з практичним досвідом у технічній підтримці.
Я вважаю своєю перевагаю поєднання сильних комунікативних навичок із технічною грамотністю. Більше ніж пів року я працював сапортом, де навчився ефективно взаємодіяти із користувачами, працювати з CRM-системами. Я завжди беру на себе відповідальність за результат та приділяю велику увагу усім деталям, швидко та з ентузіазмом опановую нові сфери та легко адаптуюся до будь-яких умов.