Анна

АННА ГЕРБІН
Менеджерка з роботи з клієнтами та продажів
Customer Support | Sales | Lead Generation
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Маю близько 5 років досвіду роботи з клієнтами у сфері
краси. Вмію вибудовувати ефективну комунікацію,
виявляти потреби клієнтів, презентувати послуги,
працювати із запереченнями та супроводжувати клієнта
на всіх етапах взаємодії.
Маю практичний досвід продажів, клієнтської
підтримки, роботи з месенджерами та соціальними
мережами. Швидко навчаюся, відповідально ставлюся
до роботи та легко адаптуюся до нових завдань.
Зацікавлена у віддаленій роботі у сфері продажів,
клієнтської підтримки, комунікації з клієнтами та
лідогенерації.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Робота з клієнтами
• Продажі та додаткові продажі
• Виявлення потреб клієнта
• Робота із запереченнями
• Консультування клієнтів
• Клієнтська підтримка
• Лідогенерація
• Комунікація в месенджерах і соціальних мережах
• Побудова довгострокових відносин із клієнтами
• Швидке навчання
• Відповідальність та уважність до деталей
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджерка по роботі з клієнтами та продажів
Сфера краси | близько 5 років
• Консультування клієнтів та підбір послуг відповідно
до їхніх потреб.
• Робота із запитами клієнтів та надання інформації
щодо послуг і вартості.
• Робота із запереченнями та допомога у прийнятті
рішення про покупку.
• Побудова та підтримка довгострокових відносин із
клієнтами.
• Продаж основних та додаткових послуг і продуктів.
• Комунікація з клієнтами через месенджери та
соціальні мережі.
• Робота в динамічному клієнтоорієнтованому
середовищі.
ОСВІТА
Спеціалізована школа з поглибленим вивченням
англійської мови
2006–2017