Руслан

РУСЛАН СОРОКА
📍 Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) | ✉️ Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) | 🌐 Місцезнаходження:
Україна

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений мережевий інженер та фахівець з технічної підтримки з понад 10-річним
практичним досвідом у сфері телекомунікацій, побудови комп’ютерних мереж та
обслуговування телеком-інфраструктури. Експертиза охоплює технології
GPON/EPON, обладнання OLT BDCOM, конфігурацію ONU/ONT, маршрутизацію,
коммутацію (VLAN, DHCP, PPPoE) та адміністрування мереж (MikroTik, Cisco, Linux).
Маю потужний бекграунд у B2B-супроводі клієнтів, налаштуванні IP-телефонії та
вирішенні складних технічних інцидентів.

ДОСВІД РОБОТИ
onevoiplanet | Менеджер з продажу / Спеціаліст технічної
підтримки
2022 – 2026 (4 роки)
• Забезпечував повний цикл технічного та комерційного супроводу B2B-клієнтів у
сфері хмарної АТС та IP-телефонії.
• Здійснював дистанційну діагностику та вирішення складних технічних інцидентів,
взаємодіючи з інженерним відділом.
• Консультував абонентів щодо складних мережевих налаштувань, SIP-обладнання,
маршрутизації дзвінків, IVR та переадресації.
• Супроводжував інтеграцію та підключення нових клієнтів, забезпечуючи високий
рівень задоволеності послугами.
freevoip | Менеджер з роботи з клієнтами та технічної підтримки
2016 – 2022 (6 років)
• Надавав експертну технічну підтримку користувачам телекомунікаційних послуг.
• Проводив діагностику та усунення несправностей у роботі мережевого та
телефонного обладнання.
 • Консультував клієнтів з технічних питань підключення та експлуатації послуг
зв'язку.
ФОП (Приватна практика) | Інженер з ремонту та обслуговування
IT-обладнання
2016 – 2025 (9 років)
• Здійснював діагностику, модульний та компонентний ремонт комп'ютерної
техніки і периферії.
• Проєктував, монтував та обслуговував локальні мережі для комерційних та
приватних замовників.
• Налаштовував активне мережеве обладнання, маршрутизатори, комутатори та
системи резервного живлення (UPS).
ТОВ «НоваСім» | Інженер комп’ютерних систем
2014 – 2016 (2 роки)
• Адміністрував та обслуговував корпоративну комп'ютерну інфраструктуру і
локальні мережі.
• Проводив плановий моніторинг мережевого обладнання та усунення аварійних
ситуацій.
• Здійснював налаштування та оновлення ПЗ, забезпечуючи безперебійну роботу
систем.
ТОВ «ТРК ТІМ» | Монтажник інформаційно-комунікаційних мереж
2012 – 2014 (2 роки)
• Виконував професійний монтаж, прокладання та зварювання волоконно-
оптичних ліній зв'язку (ВОЛЗ).
• Підключав абонентів до мережі інтернет, встановлював і налаштовував
термінальне обладнання (ONU/Router).
• Проводив тестування та діагностику оптичних і кабельних ліній за допомогою
спеціалізованого вимірювального інструменту.

ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
• Мережі та протоколи: GPON, EPON, Ethernet, VLAN (Trunk/Access), DHCP, PPPoE, IP-
адресація, OSI Model, TCP/IP, маршрутизація.
• Телекомунікаційне обладнання: OLT BDCOM, ONU/ONT, Ethernet Switches, SFP-
модулі, ODF, FOB, UPS.
• Адміністрування та ОС: MikroTik, Cisco (базовий рівень), Linux, Zabbix
(моніторинг).
• Інфраструктура та оптика: Монтаж та обслуговування ВОЛЗ, зварювання
оптики, рефлектометрія (базова), монтаж локальних мереж.
• IT & Support: Діагностика та ремонт апаратного забезпечення, Helpdesk, B2B
технічна підтримка, IP-телефонія (SIP, хмарні АТС).

ОСВІТА
• Національний транспортний університет (2006 – 2010)
• Базова вища освіта, напрям: Екологія.
• Прилуцький агротехнічний технікум (2002 – 2006)
• Спеціальність: Електрифікація та автоматизація сільського господарства.

МОВИ
• Українська — Рідна
• Англійська — A2 (Technical reading)