Єва

ЄВА
CRM & Customer Support Specialist

19 років • 12.09.2006

ПРО МЕНЕ
Працьовита, відповідальна та швидко навчаюся. Легко сприймаю нову інформацію, швидко
адаптуюся до робочих процесів і впевнено працюю з клієнтами. У колективі дружелюбна,
спокійна та неконфліктна; не підтримую скандали й завжди намагаюся зберігати професійну
атмосферу.

ДОСВІД
CRM та клієнтська підтримка — 2+ роки
• Робота з CRM-системами англійською мовою.
• Гаряча лінія та телефонна підтримка клієнтів.
• Комунікація з клієнтами, опрацювання запитів та швидке реагування на проблеми.
• Робота з інформацією та дотримання робочих процесів.

Сфера послуг — 1,5 роки
• Бариста — робота з клієнтами, прийом замовлень, підтримання сервісу та порядку.
• Флорист — комунікація з клієнтами, підбір композицій та уважність до деталей.

КЛЮЧОВІ ЯКОСТІ

Швидке навчання Відповідальність Комунікабельність

Стресостійкість Уважність Командна робота

МОВИ
Українська — рідна/вільне володіння English — робочий рівень, досвід роботи в CRM та
підтримці англійською.

ДОДАТКОВО
Відкрита до нових задач, швидко включаюся в роботу та готова розвиватися у сфері клієнтської
підтримки, CRM і сервісу.
 EVA
CRM & Customer Support Specialist

19 years old • 12 Sep 2006

PROFILE
Hard-working, responsible and quick to learn. I absorb new information quickly, adapt easily to new
workflows and feel confident communicating with customers. Friendly and calm in a team, I avoid
conflicts and contribute to a professional and positive working environment.

EXPERIENCE
CRM & Customer Support — 2+ years
• Worked with CRM systems in English.
• Handled hot-line and phone-based customer support.
• Communicated with customers, processed requests and responded quickly to issues.
• Worked with information accurately and followed established workflows.

Service Industry — 1.5 years
• Barista — customer service, order taking, maintaining service quality and workplace standards.
• Florist — customer communication, helping choose arrangements and attention to detail.

KEY STRENGTHS

Швидке навчання Відповідальність Комунікабельність

Стресостійкість Уважність Командна робота

LANGUAGES
Ukrainian — native/fluent English — working proficiency, with professional experience using English
in CRM and customer support.

ADDITIONAL
Open to new tasks, quick to get up to speed, and motivated to grow in customer support, CRM and
service-oriented roles.