Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Direct-менеджер / Менеджер з роботи з клієнтами

from 09.2026 to now (2 months)

Обробка вхідних звернень: консультація клієнтів у чатах, месенджерах та Direct (Instagram/Telegram/чат на сайті).

Ведення комунікації: відповідь на часті запитання щодо продуктів/послуг, допомога з оформленням замовлень та первинним записом.

Адміністрування та контент: точкове оновлення інформації на сайті через адмін-панель (редагування карток товарів, контактів, банерів).

Базовий дизайн: підготовка та адаптація простих графічних матеріалів (візуал для постів, сторіс, плашки для сайту за готовими шаблонами).

Підтримка порядку: фіксація звернень та передача складних запитів профільним фахівцям.

Контент-менеджер / Фахівець з E-commerce та категорійного контенту

from 09.2024 to 06.2026 (1 year 10 months)
Чудо Острiв, мережа дитячих супермаркетiв, Одеса (Роздрібна торгівля)

Управління каталогом та товарними матрицями:
Оперативне наповнення, модерація та підтримка актуальності товарного каталогу (обробка та викладка до 1000 SKU на тиждень). Оптимізація структури категорій та карток товарів для зручності вибору покупцем.

Робота з маркетплейсом (Епіцентр):
Повний цикл завантаження, оформлення та модерації товарних позицій на майданчику Epicentrk згідно зі специфікаціями та вимогами маркетплейсу.

Аналітика товарних категорій (1С та Excel):
Формування та опрацювання звітів у 1С та MS Excel: аналіз обсягів продажів, питомої ваги товарних категорій, аналіз залишків та структури асортименту.

Візуальне оформлення та заміна баннерів:
Підготовка графічних матеріалів (Photoshop, Canva), заміна банерів, оновлення промо-інформації та візуальне адаптування витрин на сайті.

AI-копирайтинг, SEO та контент-маркетинг:
Створення SEO-текстів та описів товарів із залученням нейромереж (Gemini, Claude), підбір ключових слів, перевірка унікальності та вичитання контенту.

Digital-маркетинг та комунікації:
Ведення Telegram-каналу компанії. Налаштування чат-бота, автовідповідей та сценаріїв комунікації з клієнтами в SendPulse.

Career break

from 05.2022 to 06.2024 (2 years 2 months)
Relocation

Тимчасова перерва у постійній зайнятості у зв'язку з вимушеним переїздом за кордон. У цей період займалася самоосвітою, вивченням нових інструментів (AI-сервіси, маркетинг) та фріланс-завданнями.

WEB-адміністратор / Контент-верстальник (Bitrix)

from 08.2019 to 04.2022 (2 years 9 months)
Natali Bolgar, Одеса (Легка промисловість)

WEB-верстка та робота з сіткою (HTML/CSS):
Розробка та верстка посадкових сторінок (landing pages), акційних блоків та оновлення системних розділів сайту ("Доставка і оплата", "Обмін і повернення"). Робота з модульною сіткою (Grid/Flexbox), розробка адаптивних таблиць розмірів та нестандартних блоків.

Адміністрування каталогу та структури:
Створення нових товарних категорій у CMS Bitrix, оптимізація структури навігації, викладка та модерація карток товарів.

Графічний дизайн та оформлення витрин:
Розробка візуальних матеріалів (Photoshop, CorelDRAW, InDesign): створення сайт-баннерів, брошур, а також дизайн та оформлення візуальних витрин.

Поліграфія та робота з фотоконтентом:
Переддрукарська підготовка (Pre-press) рекламних та інформаційних матеріалів. Обробка та ретуш фотографій після зйомок, асистування в організації фотосесій продукції.

Education

Національний університет «Одеська політехніка»

Маркетинг, Одеса
Higher, from 2010 to 2015 (5 years)

Additional education and certificates

Комп'ютерна школа Hillel IT School, Front-end Pro

2021, 2 місяці

Комп'ютерна школа Hillel IT School, UI/UX Start

2021, 2 місяці

Knowledge and skills

• Adobe Photoshop
• Figma
• CorelDRAW
• Canva
• Adobe InDesign
• HTML
• Знання CSS-препроцесорів
• SendPulse
• MS Excel
• Користувач 1С
• Geminy
• Claude API
• SEO-копірайтинг
• Принципи UI/UX дизайну
• Контент-менеджмент
• Користувач Shopify
• Magento
• Horoshop
• Створення Reels
• Jira

Language proficiencies

Ukrainian — fluent