Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19750486/

Work experience

Адміністратор

from 11.2025 to 07.2026 (9 months)
Лазерхауз, Львів (Краса, фітнес, спорт)

На посаді адміністратора в центрі «Лазерхауз» я відповідала за організацію щоденної роботи центру, комунікацію з клієнтами та ведення внутрішньої документації. У мої обов’язки входило:

робота з 1С та CRM-системою;
зустріч та обслуговування клієнтів безпосередньо в центрі;
ведення та актуалізація клієнтських баз;
створення та заповнення карток клієнтів;
запис клієнтів на процедури та контроль їхнього розкладу;
телефонна комунікація з клієнтами, підтвердження та перенесення записів;
консультування клієнтів щодо послуг, процедур, їх особливостей та актуальних пропозицій;
підбір послуг відповідно до запитів клієнтів;
робота із запереченнями та вирішення нестандартних ситуацій;
інформування клієнтів про акції, спеціальні пропозиції та нові послуги;
контроль записів та завантаженості спеціалістів;
робота з оплатами та касовими операціями;
підтримання порядку та комфортної атмосфери в центрі;
взаємодія з майстрами та іншими працівниками для забезпечення якісного обслуговування клієнтів.

Ця посада допомогла мені розвинути комунікативні навички, клієнтоорієнтованість, уважність до деталей, організованість, стресостійкість та вміння працювати з великим обсягом інформації.

Офіціант

from 02.2025 to 08.2025 (7 months)
SHOco., Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Офіціант, «Shoco»

На посаді офіціанта в «Shoco» я відповідала за якісне обслуговування гостей, прийом та виконання замовлень, а також підтримання комфортної атмосфери в закладі. У мої обов’язки входило:

зустріч та розміщення гостей;
прийом замовлень та їхнє внесення в систему;
консультування гостей щодо меню, складу страв та напоїв;
допомога у виборі позицій відповідно до побажань клієнтів;
подача страв та напоїв відповідно до стандартів закладу;
контроль правильності та своєчасності виконання замовлень;
розрахунок гостей
підтримання чистоти та порядку в залі;
комунікація з кухнею, баром та іншими працівниками для забезпечення якісного обслуговування;
вирішення нестандартних ситуацій та робота із запитами й побажаннями гостей;
дотримання стандартів сервісу та внутрішніх правил закладу;
робота в умовах високої завантаженості та великого потоку гостей.

Робота на цій посаді допомогла мені розвинути комунікабельність, уважність, швидкість та організованість у роботі, стресостійкість, клієнтоорієнтованість і навички командної роботи.

сервісний працівник

from 03.2024 to 08.2024 (6 months)
МакДональдз Юкрейн ЛТД, ПІІ, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Сервісний працівник, McDonald’s

На посаді сервісного працівника в McDonald’s я відповідала за якісне обслуговування гостей, дотримання стандартів закладу та підтримання порядку на робочому місці

У мої обов’язки входило

Прийом та обслуговування замовлень гостей

Робота з касою та платіжними операціями

Консультування гостей щодо меню та актуальних пропозицій

Комплектація та видача замовлень

Контроль правильності та повноти замовлень

Підтримання чистоти та порядку в залі й на робочому місці

Дотримання стандартів якості, сервісу та санітарних норм

Взаємодія з кухнею та іншими працівниками для забезпечення швидкого та якісного обслуговування

Робота в умовах високого темпу та великого потоку гостей

Вирішення нестандартних ситуацій та уважне ставлення до побажань клієнтів

Робота в команді та взаємодопомога між працівниками

Робота на цій посаді допомогла мені розвинути комунікабельність, відповідальність, уважність до деталей, стресостійкість, швидкість у виконанні завдань, клієнтоорієнтованість та навички ефективної командної роботи

Education

Національний Лісотехнічний Університет України

Маркетинг, Львів
Unfinished higher, from 2024 to 2027 (3 years)

ВСП Технологічний коледж від лісотехнічного університету

Логістика, Львів
Specialized secondary, from 2021 to 2024 (3 years)

Knowledge and skills

• Привітність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Чесність
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Робота із запереченнями

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent