Анна

БІЛЕЦЬКА АННА
Керівник магазину / Заступник керівника / Операційний менеджер
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) • Вік: 35 років
Дніпро • Повна зайнятість
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівниця з багаторічним досвідом в управлінні командами та організації операційної роботи. Маю досвід планування та контролю виконання завдань, навчання і розвитку співробітників, роботи з показниками та планами продажів, організації роботи магазину й взаємодії з центральним офісом. Сильні сторони — системність, відповідальність, комунікабельність, швидке навчання та вміння працювати в умовах високого навантаження.
ДОСВІД РОБОТИ
JYSK — Дніпро
Заступниця керуючого магазином | 01.11.2021–31.08.2026
• Організація щоденної операційної роботи магазину та контроль виконання поставлених завдань.
• Управління командою, розподіл завдань, контроль результатів та підтримка ефективної взаємодії співробітників.
• Навчання, адаптація та розвиток працівників, проведення внутрішніх навчань і робота з мотивацією команди.
• Планування та контроль виконання планів продажів і ключових операційних показників.
• Аналіз результатів роботи магазину, визначення ризиків і можливостей для виконання поставлених цілей.
• Організація роботи з товаром: приймання, розміщення, переоцінка, списання та контроль товарних процесів.
• Контроль стандартів обслуговування клієнтів, порядку та візуального стану торгового залу.
• Взаємодія з центральним офісом, виконання та контроль реалізації корпоративних завдань.
• Вирішення конфліктних ситуацій та нестандартних робочих питань.
Megasport — Дніпро
Керуюча | 04.10.2019–31.10.2021
• Організація роботи магазину та управління персоналом.
• Планування завдань, контроль їх виконання та підтримка стандартів обслуговування.
• Робота з планами продажів, аналіз результатів та визначення можливостей для їх виконання.
• Навчання та адаптація співробітників.
Megasport — Дніпро
Адміністратор | 12.2015–04.10.2019
• Робота з персоналом, навчання та контроль виконання щоденних завдань.
• Складання графіка роботи на місяць.
• Розрахунок ризиків і можливостей виконання місячного плану продажів.
• Забезпечення ефективного обслуговування покупців та вирішення конфліктних ситуацій.
• Приймання товару, організація викладки та контроль порядку в торговому залі.
• Робота з касою, касовою документацією та інкасацією.
Megasport — Дніпро
Касир | 12.2012–12.2015
Megasport — Дніпро
Продавець-консультант | 06.2012–12.2012
ОСВІТА
Дніпровський хіміко-технологічний університет — Спеціалізовані комп’ютерні системи, 2010–2015
ДОДАТКОВА ОСВІТА
Курси Project Management, школа Hillel | 06.2019–08.2019
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Управління командою та розвиток персоналу
• Планування та організація роботи
• Контроль виконання завдань і операційних показників
• Робота з планами продажів та аналіз результатів
• Навчання та адаптація співробітників
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Організація операційних і товарних процесів
• Комунікація з центральним офісом та суміжними підрозділами
• MS Office, Bitrix24, Apex
МОВИ
Українська — вільно
Російська — вільно
Англійська — базовий рівень
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність, системність, уважність до деталей, комунікабельність, пунктуальність, стресостійкість, добросовісність, порядність, швидке навчання.