Людмила

Людмила Пожванюк
Київ, Україна
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
ОПЕРАТОР ЧАТУ, ПІДТРИМКИ
Комунікабельна, уважна до деталей та клієнтоорієнтована. Маю багаторічний досвід спілкування з людьми, вирішення конфліктних ситуацій та психологічної підтримки. Швидко навчаюся, відповідально ставлюся до роботи, грамотно веду письмове спілкування та вмію знаходити індивідуальний підхід до кожного клієнта. Впевнено працюю з ПК, легко опановую нові програми та сервіси.
Освіта
Кіровоградський державний педагогічний інститут
Магістр — Практичний психолог у галузі народної освіти
1991–1992
Кіровоградський державний педагогічний інститут
Магістр — Вчитель російської мови та літератури
1984–1989
Ключові навички
• Грамотне письмове спілкування українською та російською мовами.
• Висока швидкість навчання.
• Впевнений користувач ПК та офісних програм.
• Ділове листування та онлайн-комунікація.
• Робота з великим обсягом інформації.
• Консультування клієнтів у чаті.
• Вирішення конфліктних ситуацій.
• Стресостійкість та уважність до деталей.
• Відповідальність, дисциплінованість та самоорганізація.
• Високий рівень емпатії та клієнтоорієнтованості.
Досвід роботи
Няня-гувернер
2007–2026, Київ
• Забезпечувала психологічний комфорт дітей та ефективну комунікацію з батьками.
• Вирішувала конфліктні ситуації спокійно та конструктивно.
• Організовувала режим дня, відповідала за здоров’я та безпеку дітей.
• Супроводжувала дитину з цукровим діабетом, контролюючи режим та виконання рекомендацій лікарів.
Спеціаліст І категорії відділу надання соціальних послуг
Олександрівський районний центр зайнятості
09.12.2005 – 02.10.2007
• Консультувала громадян щодо соціальних послуг.
• Працювала з документацією та зверненнями.
Практичний психолог
Олександрівська загальноосвітня школа №1
05.09.2003 – 11.11.2004
Спеціаліст І категорії з профорієнтації та організації перенавчання незайнятого населення
Олександрівський районний центр зайнятості
12.02.2001 – 04.09.2003
Директор районного центру соціальних служб для молоді
Олександрівська районна державна адміністрація
15.04.1994 – 01.08.2000
Практичний психолог
Олександрівська середня школа №2
15.08.1992 – 15.04.1994
Вчитель російської мови та літератури
Староосотська середня школа
15.08.1989 – 15.08.1992
Сертифікати та курси
• Курси користувача ПК.
• Курси з програми обслуговування населення служби зайнятості.
• Курси рекрутингу.
• Курси копірайтингу.
• Курси нянь.
Мови
• Українська — вільно.
• Російська — вільно.
Додаткова інформація
• Практичний психолог за освітою.
• Швидко опановую нові програми та інструкції.
• Відповідально ставлюся до роботи, уважна до деталей, легко знаходжу спільну мову з людьми.