Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19754842/

Work experience

Analyst of computer system

from 12.2018 to 08.2026 (7 years 9 months)
ТОВ "НЕТКРЕКЕР", Дистанційно (IT)

Близько 2 років займала посаду спеціаліста L1 Support з технічної підтримки користувачів корпоративної бази знань.
Останні роки виконувала обов'язки Computer Communication Analyst та Service coordinator - спеціаліста з комунікації у відділі відеоменеджменту (команда з 3 відеомонтажерів та 4-5 перекладачів).
Мої задачі на цій посаді:
· Обробка та аналіз запитів на підготовку і публікацію відеоматеріалів для корпоративного каналу на відеопорталі компанії (через тікети TMS).
· Перевірка відповідності наданих замовниками матеріалів якості, прийнятним корпоративним стандартам. Уточнення інформації та наявності всіх необхідних файлів для якісної роботи команди відеомонтажу.
· Опрацювання та створення тікетів по вхідним листам із внутрішньої пошти (завантаження відео користувачів, обробка записів з вебінарів, монтаж відео для корпоративних виставок, внутрішніх подій, запити на автопереклад чи транскрибацію та ін.). Передача таких завдань команді відеомонтажу.
· Ведення переписки з замовниками та підготовка відповідей і побажань з боку спеціалістів відеообробки. Передача виконаних замовлень на рев’ю, обговорення необхідності редагування матеріалів, передача зауважень і коментарів від відеомонтажерів замовникам та навпаки.
· Повний цикл створення тікетів у внутрішній JIRA-системі. Ведення та підтримка всіх етапів роботи над завданнями в тікетах, відстеження дотримання термінів видачі робіт, вичерпна постановка завдань, стислий витяг ключових вимог від замовників, перевірка роботи посилань і т.п.
· Розподіл задач серед спеціалістів відеомонтажу: з урахуванням їх навантаження, наявності потрібного технічного оснащення, вмінь конкретного співробітника. Визначення виконавця кожного завдання. Трекінг всього циклу задач і підтримка комунікації між замовниками і спеціалістами відеомонтажу.
· Створення та ведення Kanban board з тікетами Video Management Group, підтримка їх актуального статусу, контроль над їх відкриттям-закриттям та ін.
· Внесення користувачів в адміністративну базу External Speakers за відповідним запитом.
· Прийом запитів через пошту VMG на переклад відео на англійську мову за допомогою нейромережі, а також на генерацію автоматичних субтитрів для відео.

Copywriter

from 10.2014 to 09.2018 (4 years)
ТОВ "ВЕБІЗОН", Суми (IT)

Створення та редагування текстів різноманітної тематики (розважальних, вузькопрофільних, для наповнення сайтів інтернет-магазинів і т.п.) з використанням ключових слів;
Робота з WordPress, Trello

Журналіст

from 03.2010 to 12.2012 (2 years 10 months)
Медіа-холдинг «Всі Суми Панорама-Медіа», Суми (Маркетинг, реклама, PR)

• Написання матеріалів для ЗМІ (журналіст сумського медіа-холдингу «Всі Суми Панорама-Медіа», до якого входять: щотижнева суспільно-політична газета «Панорама», «Діловий журнал сумських підприємців» та сайти «ВсіСуми.com» і «Панорама»);
• Робота з сайтами, зокрема наповнення новинами www.delovoy.sumy.ua та www.vsisumy.com;
• Досвід написання публікацій ділової тематики, культурного спрямування, рекламних текстів, підбору контекстних матеріалів російською та українською мовами;
• Основи газетної верстки.

Education

СумДУ

Журналістика, Суми
Higher, from 2005 to 2010 (5 years)

2005 р.-2010 р. - Сумський Державний Університет;
Факультет: гуманітарний
Спеціальність: Журналістика
Кваліфікація: Спеціаліст

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Чесність
• Дисциплінованість
• Trello
• Jira
• Transportation Management System
• Service Desk

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average