• File

Нікіта

Менеджер з підтримки клієнтів

Considering positions:
Менеджер з підтримки клієнтів, Спеціаліст підтримки користувачів
Age:
18 years
City:
Kyiv

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.

Uploaded file

Quick view version

This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.

ПРОФІЛЬ
НІКІТА
Студент спеціальності «Фінанси, банківська справа та оподаткування» (бакалаврат, заочна
СЕМЕНОВ форма навчання, 2 курс). Маю практичний досвід роботи фінансовим аналітиком: оцінка
ФІНАНСИ & АНАЛІТИКА
— П О Ч АТ К О В И Й Р І В Е Н Ь ризиків, лімітування виплат, ведення щоденної фінансової звітності та побудова аналітичних
дашбордів у Power BI та Excel. Додатково — трирічний досвід самостійного ведення онлайн-
продажів із врегулюванням спорів та веденням чіткої документації. Прагну розвиватись у
КОНТАК ТИ
сфері фінансової аналітики, привносячи уважність до деталей, точність у роботі з даними та
Київ, Україна відповідальність.
[open contact info](look above in the "contact info" section)
ДОСВІД
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @fyskysmq Фінансовий аналітик (Financial Analyst) ЧЕРВЕНЬ 2026 – СЕРПЕНЬ 2026
Фінтех-компанія (онлайн-платформа кредитування)
• Розраховував ліміти виплати коштів, оцінював ризики та приймав рішення щодо надання
ОСВІТА
фінансування користувачам.
Бакалавр, Фінанси, банківська справа та • Формував та підтримував щоденну фінансову та операційну звітність, відстежував ключові
оподаткування показники та грошові потоки.
Миколаївський національний аграрний • Обробляв великі масиви даних та будував аналітичні дашборди з використанням Power BI та
Excel (складні формули, зведені таблиці).
університет
Заочна форма навчання, 2 курс (з 2026 р.)
• Оптимізував та автоматизував рутинні розрахунки, що дозволило прискорити щоденну обробку
заявок та підвищити точність даних.
Фаховий молодший бакалавр, Фінанси,
Незалежний онлайн-продавець 2022 – ТЕПЕРІШНІЙ ЧАС
банківська справа та оподаткування Самозайнятий — FunPay (маркетплейс ігрових товарів)
Технолого-економічний фаховий коледж МНАУ
• Виконав 100+ угод із стабільним рейтингом 5/5, самостійно ведучи весь процес від комунікації з
2023 – 2026 клієнтом до виконання замовлення.
• Самостійно врегулював 20+ спорів, що виникли через проблеми з видачею товарів, через
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ офіційну систему диспутів та арбітражу FunPay — у взаємодії зі службою підтримки та
покупцями.
Excel (формули, зведені таблиці, • Організовував щоденну роботу (відстеження замовлень, документування спорів, листування з
автоматизація) клієнтами) для підтримки надійного сервісу.
• Епізодично допомагав друзям та знайомим із замовленнями через міжнародні платформи
Фінансова звітність та оцінка ризиків (AliExpress, Taobao) — перевіряв якість батчів, швів та пакування перед передачею.

Базові навички Power BI Волонтерська логістична допомога 2023 – 2024
Особистий волонтерський досвід — відправлення комплектуючих для дронів через Нову Пошту

Самостійні продажі та врегулювання спорів • Допомагав координувати близько 20–30 відправлень протягом року: пакування, оформлення
ТТН, відстеження доставки.
Комунікація з клієнтами (зокрема NAVI — участь у заходах офісу 2025 – 2026
англійською) Офіс NAVI, Київ — регулярний учасник ком'юніті-подій
• Регулярно відвідую заходи в офісі NAVI: зйомки контенту, кооп-вотчпаті та інші ком'юніті-заходи.
MS PowerPoint та Word • Брав участь у зйомках TikTok-відео NAVI як запрошений учасник.
• Проходив відбір на позицію Merchandising Assistant (3 раунди співбесід); у межах тестового
завдання розробив багатоаркушеву систему обліку замовлень мерчу в Google Sheets (4+
МОВИ
пов'язані листи) та вирішив кейс на нестандартну ситуацію з оплатою.
Українська РІДНА
ОСВІТА
Англійська C1

Російська ВІЛЬНО Бакалавр, Фінанси, банківська справа та оподаткування З 2026
Миколаївський національний аграрний університет — заочна форма навчання, 2 курс
Зараховано одразу на 2 курс бакалаврату на основі диплома фахового молодшого бакалавра.
СИЛЬНІ СТОРОНИ
Фаховий молодший бакалавр, Фінанси, банківська справа та 2023 – 2026
Швидко навчаюсь, увага до деталей оподаткування
Технолого-економічний фаховий коледж Миколаївського національного аграрного університету
Самостійний та організований Спеціальність 072 «Фінанси, банківська справа та оподаткування». Курсова робота (виконана
червень 2026) з фінансової звітності — звіт про рух коштів, касові звіти та звіт про фінансові
Стресостійкість результати, побудовані в Excel.

Аналітичне мислення ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Цікавлюсь фінансовими ринками та аналітикою даних, самостійно вдосконалюю навички
роботи в Excel. Понад три роки на фрилансі продаю ігрові товари (маркетплейс FunPay), що
навчило мене відповідальності за результат, самостійності у прийнятті рішень і уважності до
деталей у роботі з клієнтами. Також стежу за комерційною та аналітичною стороною індустрії
кіберспорту — цей інтерес допомагає мені ширше дивитись на роботу з даними, метриками
та бізнес-процесами.

Excel (автоматизація) Фінансова звітність Оцінка ризиків

Комунікація з клієнтами Врегулювання спорів Англійська C1

Самоорганізація

More resumes of this candidate

Similar candidates

All similar candidates


Compare your requirements and salary with other companies' jobs: