Тетяна

ТЕТЯНА МИХАЛЬЧЕНКО
Senior Business Operations & Resource Management Specialist
Україна (віддалено) • [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Управління ресурсами та стафінгом
• Оптимізація бенчу
• Планування потужностей
• Аналіз попиту та пропозиції
• Інвойсинг та білінг
• Дебіторська заборгованість
• Бюджетування та фін. аналіз
• Звірка даних (reconciliation)
• Управління контрактами
• Юридичний і норм. комплаєнс
• Оцінка ризиків
• Крос-функціональна координація
ІНСТРУМЕНТИ
• Jira, Atlassian Confluence
• MS Excel (Advanced), Power BI
• MS PowerPoint, CRM-системи
• Clarity, Staffing Radar / Desk
ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАТИ
Магістр права (LL.M.)
Національний юридичний університет імені Ярослава Мудрого

Основи Agile та управління проєктами
Внутрішнє навчання, EPAM

Основи QA / мануального тестування
Внутрішнє навчання, EPAM
МОВИ
Англійська — Upper-Intermediate (B2+)
Українська — рідна
ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з операційного та ресурсного менеджменту з понад 8-річним досвідом на перетині юридичної практики та бізнес-операцій в IT (EPAM Systems). Керує стафінгом і розподілом ресурсів для команд чисельністю 100+ спеціалістів щомісяця, відповідає за фінансовий комплаєнс і білінг на ключових клієнтських акаунтах, вибудовує та стандартизує операційні процеси. До переходу в IT — 4 роки практики юрисконсульта: договірна робота, комплаєнс, мінімізація ризиків.
ДОСВІД РОБОТИ
Senior Business Operations Specialist / Staffing Coordinator
EPAM Systems | 2019 – Вересень 2025
• Стафінг і планування ресурсів: зменшила ємність бенчу та підвищила ефективність використання ресурсів, керуючи міжрегіональною командою з 5–6 координаторів зі стафінгу по всій Україні; аналіз щоденних прогнозів попиту та пропозиції.
• Розподіл ресурсів: стандартизувала процес призначення ресурсів, щомісяця розподіляючи 100+ спеціалістів на оплатні (billable) позиції.
• Білінг і фінансовий контроль: забезпечувала 100% фінансовий комплаєнс і стабільний cash flow на ключових клієнтських акаунтах (Ahold Delhaize, John Lewis Partnership) — щомісячний білінг, аудит рахунків, облік робочого часу, взаємодія з клієнтською системою Clarity.
• Процеси та комплаєнс: розробила та впровадила процеси управління дебіторською заборгованістю та контрактами, включно з онбордингом/офбордингом і контролем змін ролей та ставок через Jira клієнта.
• Звітність та аналітика: готувала щотижневу та щомісячну звітність для стейкхолдерів у MS Excel, Power BI та Confluence.
• Лідерство: онбордила та наставляла молодших адміністративних і операційних співробітників.
Юрисконсульт / Юрист
Юридична практика та консалтинг / Публічний сектор
• Управління контрактами: мінімізувала юридичні та фінансові ризики для бізнес-операцій шляхом розробки, перевірки та узгодження комерційних угод, договорів із постачальниками та корпоративних документів.
• Комплаєнс: забезпечувала дотримання законодавчих і нормативних стандартів шляхом юридичних аудитів та представництва інтересів клієнтів.
• Стандартизація процесів: прискорила час перевірки та погодження угод на 25% завдяки створенню стандартизованих шаблонів договорів та інструкцій.