Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19767229/

Work experience

Web designer

from 08.2024 to 07.2026 (2 years)
Самозайнята, Дистанційно (Дизайн)

• Проєктування User Flow, що допомогло глибоко зрозуміти логіку шляху клієнта (Customer Journey).
• Аналіз потреб користувачів для створення зрозумілої структури інформації та інтерфейсів.
• Робота з візуальною ієрархією для створення креативів.
• Використання AI-інструментів для оптимізації роботи з контентом

Career break

from 09.2019 to 07.2024 (4 years 11 months)
Parental leave

Бухгалтер

from 07.2014 to 09.2019 (5 years 3 months)
ADV GROUP, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

• Обробка та систематизація масивів даних клієнтів і контрагентів в 1С та Excel.
• Контроль дебіторської та кредиторської заборгованості, комунікація щодо своєчасних оплат.
• Взаємодія з клієнтами та постачальниками щодо уточнення реквізитів, вирішення спірних питань щодо документів та розбіжностей в оплатах.
• Щоденна аналітика внутрішніх таблиць, звірка з банківськими виписками та підготовка первинної документації з високою вимогою до точності.
• Дотримання суворих дедлайнів при закритті фінансових періодів.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2012 to 10.2013 (1 year)
Лайт Кредит, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

• Супровід клієнта від першого контакту до отримання рішення (повний цикл угоди).
• Консультування, визначення потреб та робота із запереченнями.
• Контроль проходження заявки на різних етапах, що допомогло зрозуміти, де клієнти "відвалюються" (drop-off).
• Навчання та супровід нових співробітників.

Education

Національний університет кораблебудування імені адмірала Макарова

Облік та аудит, Первомайськ (Миколаївська обл.)
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Additional education and certificates

Аlpaca

2024, 2025 (3 дні)

Hillel IT School

2025 (7 днів)

Genius.Space

2025 (1місяць)

Udemy

2026 ( 1 день)

Knowledge and skills

• Креативність
• UX-дизайн
• Figma
• Створення прототипів
• Розробка фірмового стилю
• Корекція кольору
• AI-інструменти
• Комунікабельність
• Організованість
• Комунікативність
• Аналітичне мислення
• Навчальність
• Стресостійкість
• Відповідальність

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent
• Polish — average

Additional information

Починаю кар'єру в CRM, спираючись на сильний фундамент у роботі з клієнтами, даними та користувацьким досвідом (UI/UX). Мій попередній досвід дав мені аналітичну точність та навички роботи з великими масивами інформації (бухгалтерія), а також глибоке розуміння логіки й потреб користувача (дизайн). Зараз цілеспрямовано вивчаю CRM-інструменти, метрики та сценарії комунікацій на практичних кейсах. Шукаю команду, де зможу застосувати свій різносторонній бекграунд, швидко навчатися та приносити реальну користь.

CRM SKILLS
• CRM: Розуміння Customer Journey, Sales Funnel, сегментація бази, Retention та Reactivation.
• Інструменти: SendPulse / KeyCRM (базовий рівень, навчальні проєкти), Excel / Google Sheets, 1С / M.E.Doc, Figma
• Технічні: HTML / CSS (базові знання для розуміння верстки email-шаблонів).
• Метрики: OR, CTR, Conversion, Drop-off (теоретична база та аналіз у навчальних кейсах).