Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19769134/

Work experience

CRM Manager | Customer Experience | Retention Marketing

from 01.2022 to 10.2026 (4 years 10 months)
Бізнес унікум, Київ (Роздрібна торгівля)

Робота з клієнтською базою та сегментація клієнтів.
Аналіз купівельної активності та повторних покупок.
Підготовка CRM-кампаній і персоналізованих пропозицій.
Аналіз ефективності комунікацій і продажів

Продавець-консультант

from 06.2019 to 07.2022 (3 years 2 months)
Hugo Boss, Київ (Роздрібна торгівля)

Індивідуальне консультування клієнтів та підбір товарів.
Побудова довгострокових відносин із клієнтами.
Робота з продажами та дотримання стандартів обслуговування бренду.
Вирішення клієнтських запитів і підтримка високого рівня сервісу.

Education

Олександрійське училище культури

Декоративно - прикладне мистецтво, Олександрівка (Кіровоградська обл.)
Specialized secondary, from 2013 to 2017 (4 years)

Additional education and certificates

Київська академія медіа та мистецтва

2018, 4 місяці

Knowledge and skills

• Малювання
• Комунікабельність
• Креативність
• • Ведення CRM • Робота з клієнтською базою • MS Excel • MS Word
• Здатність до навчання
• Старанність
• Адаптивність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Маю досвід роботи у сфері CRM, роздрібної торгівлі та клієнтського сервісу. Працювала з клієнтською базою, аналітичними й адміністративними завданнями, а також взаємодією з командою. Розумію важливість якісної комунікації з клієнтами, організації робочих процесів і системного підходу до виконання завдань.

Володію навичками роботи з MS Excel та MS Word. Відповідальна, уважна до деталей, організована та орієнтована на результат. Відкрита до професійного розвитку та нових можливостей у сфері CRM, адміністрування й клієнтського сервісу.