Анастасия

ЛЮБИНСЬКА АНАСТАСІЯ СЕРГІЇВНА
Менеджер з продажу / Менеджер по роботі з клієнтами / Торговий представник
Харків | [open contact info](look above in the "contact info" section) | ✉ [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Маю понад 8 років досвіду роботи з клієнтами та продажами, а також досвід управління персоналом та
організації роботи торгової точки.
Працювала з клієнтською базою, здійснювала активні телефонні продажі, консультувала клієнтів та
працювала із запереченнями. Останні роки працювала на керівній посаді, де відповідала за виконання
планів продажу, роботу команди, клієнтський сервіс, товар, касу та взаємодію з постачальниками.
Хочу розвиватися у сфері продажів та роботи з клієнтами, готова швидко освоювати новий продукт і
специфіку роботи.

ДОСВІД РОБОТИ
ЗАВІДУВАЧ АПТЕКИ
Мережа аптек «АНЦ» | 2023–2026
• організація та контроль щоденної роботи аптеки;
• управління командою та розподіл робочих завдань;
• контроль виконання планів продажу;
• робота з клієнтами та вирішення нестандартних ситуацій;
• контроль якості клієнтського обслуговування;
• робота з касою та касовою дисципліною;
• контроль товарних залишків та руху товару;
• взаємодія з постачальниками;
• контроль дотримання стандартів компанії;
• робота зі звітністю.

ВИКОНУВАЧ ОБОВ'ЯЗКІВ ЗАВІДУВАЧА АПТЕКИ
Мережа аптек «АНЦ» | 2022–2023
• організація роботи аптеки;
• контроль роботи співробітників;
• робота з клієнтами та продажі;
• контроль виконання планових показників;
• робота з товаром, касою та звітністю;
• взаємодія з постачальниками.

ФАРМАЦЕВТ
Мережа аптек «АНЦ» | 2020–2022
• консультування клієнтів та підбір товарів відповідно до потреб;
• роздрібні продажі;
• робота із запереченнями та нестандартними ситуаціями;
• робота з касою;
• приймання та контроль товару;
• підтримання високого рівня клієнтського сервісу.

ЗАВІДУВАЧ АПТЕКИ
Мережа аптек «911» | 2019–2020
• участь у відкритті нової аптечної точки;
• організація роботи аптеки;
• управління персоналом;
• робота з клієнтами та продажі;
• контроль товару та каси;
• виконання планових показників.

ФАРМАЦЕВТ
Мережа аптек «911» | 2018–2019
 • консультування клієнтів;
• роздрібні продажі;
• робота з касою;
• приймання та викладка товару;
• робота із запитами клієнтів.

ОПЕРАТОР CALL-ЦЕНТРУ
Мережа аптек «911» | 2017–2018
• приймання вхідних дзвінків та повідомлень від аптек мережі;
• опрацювання звернень та визначення відповідального підрозділу;
• передача дзвінків та інформації відповідним спеціалістам;
• робота з внутрішніми запитами співробітників;
• робота в програмі 1С.

МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ
Компанія у сфері продажів | 2016–2017
• активні вихідні дзвінки по клієнтській базі;
• презентація та продаж товарів і послуг;
• консультування клієнтів;
• робота із запереченнями;
• супровід клієнта до підтвердження та викупу замовлення;
• робота з приватними клієнтами та потенційними корпоративними клієнтами;
• орієнтація на виконання показників та результат продажу.

ОПЕРАТОР СЛУЖБИ ТАКСІ
Близько 4 місяців
• приймання та обробка вхідних звернень;
• комунікація з клієнтами телефоном;
• оформлення та координація замовлень.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
активні та телефонні продажі; робота з клієнтською базою; консультування та виявлення потреб клієнта;
робота із запереченнями; клієнтський сервіс; виконання планів продажу; орієнтація на результат; ведення
ділової комунікації; управління персоналом; організація робочих процесів; робота з постачальниками;
робота з товаром та касою; 1С; Microsoft Excel; Microsoft Word.

ОСВІТА
Національний фармацевтичний університет (НФаУ)
Фармацевтична освіта | 2017
Інтернатура | 2017–2018

ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ
AI / AI Creator — навчання триває.
Вивчення сучасних AI-інструментів та створення візуального контенту.

МОВИ
Українська — вільне володіння
Російська — вільне володіння

ДОДАТКОВО
Водійське посвідчення категорії B, отримане у 2017 році.
Готова до навчання, освоєння нового продукту та професійного розвитку.