Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19771444/

Work experience

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 06.2025 to 06.2026 (1 year)
ПриватБанк, Харків (Фінанси, банки, страхування)

- Операційна робота: відкриття/закриття рахунків, оформлення карток, депозитів, кредитів та супровід поточних операцій клієнтів.

- Знання банківської системи та продуктів: вільне орієнтування в банківських послугах, тарифах та регламентах, розуміння, як влаштована внутрішня робота банку.

- Вирішення спірних питань: врегулювання конфліктних та проблемних ситуацій з клієнтами безпосередньо у відділенні.

- Навички продажів та переговорів: вміння проводити ефективні переговори, виявляти потреби клієнта та проводити угоди.

- Документообіг: уважна первинна перевірка документів та коректне введення даних у CRM.

Стабільно перевиконував поставлений план із середнім показником KPI 130%, зберігши відсутність скарг від клієнтів, відсутність операційних порушень та доган за увесь час роботи. Також паралельно займався наставництвом - стажував та успішно вводив у роботу нових співробітників відділення.

Education

Харківський національний університет радіоелектроніки

Комп'ютерні науки, Інженерія програмного забезпечення, Харків
Higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Knowledge and skills

• Робота з даними
• Знання банківських програм
• Продаж банківських продуктів
• Знання касової дисципліни
• Клієнтоорієнтованість
• Аналітичне мислення
• Виконавська дисципліна
• Емоційна стійкість

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Вітаю! Мене звати Денис, мені 20 років. В 2026 закінчив ХНУРЕ та здобув кваліфікацію "Інженер програмного забезпечення".
За плечима маю рік роботи в ПриватБанку — тому знайомий із тим, як влаштований банківський роздріб, і вмію працювати в умовах пікових навантажень. Відповідально ставлюся до роботи, швидко навчаюся, легко знаходжу спільну мову з людьми. Працювати вмію, вчитись теж. Попередній досвід був спеціалістом з обслуговування. Наразі маю бажання більше фокусуватися на внутрішніх процесах, аналітиці, роботі з даними та супроводі складних операцій, ніж на класичних продажах. Відкритий до будь-якого формату співпраці - офіс, гібрид або віддалена робота. При цьому маю здоровий азарт рости далі. Цікаво брати складніші виклики, прокачувати нові навички та піднімати свою планку. Вільний час присвячую командному спорту або спокійному відпочинку для відновлення сил. Дякую!