Христина

Коваленко Христина Володимирівна
21.01.1986 р.н
м. Київ, Оболонський район
тел. [open contact info](look above in the "contact info" section)
email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Мета: заміщення вакантної посади оператора відеонагляду.
Освіта (професійно-технічна): 2001-2004 рр. Київський професійний енергетичний ліцей.
Спеціальність: оператор комп’ютерного набору.
2005-2010 рр. - НПУ ім. Драгоманова.
Досвід роботи:
2021- по теперішній час «DEHUB CAR WASH & DETAILING».
2019 - 2021 рр. ТОВ «Bottle» ( заступник керівника відділу безпеки).
2018 - 2019 рр. ТОВ «КФ.ЮА» (оператор відео спостереження, під час відсутності керівника виконувала обов’язки).
2015 - 2018 рр. ТОВ «Експансія» (оператор відео запису).
2015р. – ТОВ «Ніка» (охоронник).
2014р. – ТОВ «Набат» (охоронник).
2013р. – ТОВ «Фоззі – фуд» (охоронник).
2013р. – ТОВ «Фоззі – фуд» (кухар).
2010-2012 рр. – ресторан «Беседка» (шеф-кухар).
2006-2010 рр. – ККК ( кухар, шеф – кухар кейтерінгу).
2006 р. – Еліт Парфюм (помічник керівника).
2004 - 2005 рр. – КПЕЛ (майстер виробничого навчання з професії оператор комп’ютерного набору).
Маю досвід операційного менеджера:
Управління клієнтським сервісом та процесами.
Налаштування шляху клієнта: робить так, щоб від моменту заявки до отримання послуги все проходило швидко і без збоїв.
Розробка стандартів: створює чіткі інструкції (SOP) для співробітників, щоб якість послуги завжди була високою.
Управління завантаженням: розподіляє завдання між майстрами, менеджерами чи експертами, щоб ніхто не сидів без діла і не перегорав.
Автоматизація роботи: впроваджує CRM-системи та сервіси планування, щоб прибрати рутину.
Контроль якості та вирішення проблем.
Моніторинг відгуків: збирає зворотний зв'язок від клієнтів і стежить за оцінкою роботи команди.
Управління інцидентами: швидко вирішує конфліктні ситуації, якщо послугу надали погано або стався збій.
Навчання команди: контролює, як нові співробітники адаптуються та вивчають правила компанії.
Професійні навички:
брала участь у проекті по модернізації та заміни системи відео нагляду.
досвід роботи з системами CCTV. Знання системи відеоспостереження Інтелект, Smart PSS, PSS, Hikvision, iVMS-4200.Впевнений користувач ПК: (Windows 10, 11), Microsoft Office Word, Excel, Project, Power Point, Microsoft Outlook, 1С Бухгалтерія 8.3 , різноманітні поштові клієнти, досконале володіння офісною оргтехнікою, діловодство.
Маю грамоти та подяки за сумлінну та ефективну працю, високий професіоналізм.
Додаткова інформація:
відсутність шкідливих звичок.
можливість відряджень по території України.
вільно володію українською та російською мовами, англійська (наразі вивчаю, початковий рівень).
Ділові та особисті якості:
Відповідальна, комунікабельна, вмію аналізувати та логічно мислити, легко знаходжу спільну мову з людьми, старанно виконую свої обов’язки, маю прагнення працювати, стресостійка, організована, можу легко працювати з великими обсягами інформації, орієнтована на результат, готова до навчання та здобуття нового досвіду, вмію організовувати роботу, планувати, приймати рішення, приділяю увагу до різних аспектів і деталей, здатна аналізувати проблеми, ефективно шукати шляхи їх вирішення, вирішувати конфліктні ситуації, з почуттям гумору.